心的修煉：職場上的無形競爭力

在職場上，無論我們學習了多少知識與技能，有一件事情如果沒有處理好，這些能力可能永遠無法真正發揮作用。

那是什麼呢？答案之一應會是「心」。

當情緒產生波動時，感性的腦往往會凌駕於理性的腦，再多的理性分析與學習可能無法派上用場。這是人類的本能，因感性反應是與生俱來的，而理性則是後天發展出的能力。

因此，學會管理自己的心境至關重要。唯有穩定內心，我們才能真正運用所學，在職場上發揮最大的價值。

問題是，人的情緒很容易波動。但相信我，這不是你的問題，這是所有人都會面對的問題。

因為煩惱，永遠來自於人際關係。

我們先不談職場上複雜的人際互動，不談同事、主管、客戶之間的應對。我們回到最根本的地方—親子關係。

陽光灑落在餐桌上，四歲的小女孩眨著明亮的大眼睛，望著媽媽手中的兩個蘋果，一個又大又紅，另一個則小巧玲瓏。媽媽微笑著，想看看女兒會怎麼選擇。

小女孩伸出小手，沒有直接拿取那個誘人的大蘋果，而是先各咬了一口。媽媽心裡嘀咕：「這孩子，該不會是想兩個都獨吞吧？」

正當媽媽準備開口時，小女孩卻將那個小蘋果遞到她面前，奶聲奶氣地說：「媽媽，這個比較甜！」

媽媽愣了一下，這才明白，原來女兒是想把好吃的蘋果留給她。

一股暖流湧上心頭，媽媽緊緊地抱住了女兒。

不要用自己的想法去揣測他人，多一點溝通和理解，才能感受到那份真摯的情感。

人際關係這門課，對理工科背景的人同樣至關重要。
當我們過度依賴感性、忽略理性時，許多判斷可能會變得不夠精準。

如果你的工作屬於服務業，那麼人際互動的重要性更是不容忽視。

因此，我們應該從自身出發，而不是將一切寄託於外在因素。

例如，天氣如何並非我們能掌控的，但我們可以選擇以自己喜歡的方式開啟一天——喝杯咖啡、吃塊巧克力，為自己營造愉悅的氛圍。即使窗外陰雨綿綿，我們的心情仍然可以如陽光般明亮。

史蒂芬·柯維（Stephen Covey）在其著作《與成功有約》中提出了兩個重要的概念：影響圈和關係圈，這些概念對於個人的自我成長和時間管理具有重要意義。

影響圈：指的是個人可以直接控制和影響的事物，例如自己的行為、態度、技能和努力程度。專注於影響圈的人會將精力投入在自我成長上，努力提升自身能力，以擴大其影響範圍。

當人們將心力放在自己可以控制的部分時，他們能夠更好地管理情緒和壓力，並逐步擴大自己的影響力，因此從個人出發，是好的方式。

 》個人篇：從感恩出發

首先，我們需要了解問題的根源，個人最重要的就是心，心源自己腦，腦則很容易胡思亂想。

根據洛桑加參醫師在《如何停止胡思亂想？如何活在當下？從感恩開始練習！》內容中的分享，人際關係如何影響胡思亂想。

●人際關係是煩惱的主要來源

人際關係是生活中最常見的煩惱來源之一。與家人、朋友、同事、伴侶之間的互動，都可能產生摩擦、誤解或衝突，這些負面的人際互動會觸發大腦的負面思緒，進而導致胡思亂想。在缺乏關愛、受到虐待或霸凌的家庭中長大的人，可能更容易產生不安全感、自卑感，以及對人際關係的負面預期。

●人際關係中的過度解讀和自我價值感不足

高敏感的人容易受到他人影響。當他人無意間說了一些話或做出一些行為時，高敏感的人可能會過度解讀，認為對方對自己有負面的看法，進而產生胡思亂想。這種過度解讀會讓人們不斷揣測他人的意圖，使得大腦無法平靜下來。

自我價值感不足的人，容易自責和自我否定。他們可能會認為自己不夠好，不值得被愛，或是總是擔心自己會被他人拒絕。這種不自信會讓他們在人際關係中更加敏感，更容易產生負面想法和胡思亂想。

●人際關係中的比較和標籤化

人際關係中的比較，容易讓人產生不滿和嫉妒。當人們看到別人比自己優秀、成功或幸福時，可能會感到不平衡，產生負面情緒，進而導致胡思亂想。

對他人貼標籤。當我們對他人有既定的看法時，例如認為某人是好人或壞人、朋友或敵人，這些標籤會讓我們對他們產生偏見，難以客觀地看待他們。這種分別心也會加劇人際關係中的負面情緒，導致胡思亂想。

●人際關係中的情緒影響

活在別人的評價裡會增加胡思亂想。在意他人的看法，會讓我們更容易受到他人言行的影響，進而產生焦慮和胡思亂想。

當我們了解以下幾個面向後，我個人則會搭配紫微斗數來更深入認識自己，我命宮的星曜是天同，來得快也去，要有福分心態要保持不計較。

這是一種與生俱來的「原始設定」，不需要額外測驗，就能輕易理解自己的本質——包括事情發生的原因，以及哪些情境最容易讓自己情緒失控。當我們掌握這些關鍵點後，便能更有效地找出影響情緒的根源。

一旦理解了自己的情緒模式，就可以從自身出發，透過熟悉的方法來調整與修煉。

我個人最常使用的方式是感恩日記，它對我的幫助非常大。

簡單寫下幾句感謝的話，就能讓心情平靜下來，當內心穩定，事情往往也會變得順利許多。

除此之外，洛桑加參醫師也提供具體步驟，來轉變你與他人互動的心態，從而減少負面情緒的產生，進而減少胡思亂想：

1. 當你感到人際關係出現摩擦或不愉快時，停下來，深呼吸一次，提醒自己要用慈悲心看待對方。
2. 試著理解對方的立場，問自己：「他為什麼會這樣做？」「他可能也有他的苦衷？」。
3. 練習從對方的角度看事情，不要只看到自己的委屈或不滿。
4. 每天至少找一個你應該感謝的人，並向他們表達你的感謝。
5. 練習原諒曾經傷害過你的人，並告訴自己，放下過去，才能更好地前進。
6. 當你感到自卑或不自信時，提醒自己，你是獨一無二的，你有自己的優點和價值。

》 團體溝通篇：創造我們一起贏

接下來，讓我們談談人際關係中的困擾，特別是在決策過程中。

團隊合作時，意見分歧幾乎是無可避免的。我們常常會遇到這樣的情境—「不是你說了算，就是我說了算」，彷彿只能選擇站在對立面。

但難道沒有其他更好的方法來解決這樣的矛盾嗎？其實，我們可以透過更開放的溝通方式，找到雙方都能接受的平衡點，而不是陷入非黑即白的對立狀態。

➤第三選擇

若是要化解二元對立的問題，《第三選擇》的核心概念是提供一個超越傳統「我贏你輸」或「你贏我輸」的解決問題思維模式，尋找雙贏的「我們的方法」。

這不是妥協，而是透過創造力與協同合作找到更好的解決方案。「我們的方法」的關鍵在於創造力（創造新的可能性）和協同（共同合作思考）。

來看關於一個小小的校園變革，卻蘊含著無限可能的故事。

在一個以升學率為最高指標的學校裡，音樂課如同被判了緩刑的囚犯，隨時可能被宣判死刑。這一天，校方終於發出了通知：為了集中火力衝刺學科，音樂課將被挪作他用。

教室裡，學生們的竊竊私語像是被風吹散的音符，充滿了不甘與憤怒。小提琴手林曉恩，她的琴聲總能在校園裡迴盪，如今卻面臨無聲的未來。她緊緊握著手中的弓，彷彿握著最後一絲希望。

傳統的思維就像一道無形的牆，將學校和學生困在「學科優先」與「保留音樂」的二元對立中。學校認為，犧牲音樂是為了學生的未來，學生則認為，沒有音樂的校園，就像失去色彩的畫布。

曉恩的母親，一位學習了「第三選擇」思維的教育工作者，決定站出來。她沒有選擇對立，而是選擇了溝通。她找到校長和數學老師，提出了她的想法：「能不能將音樂和數學結合，創造一門新的課程？」

起初，校長和老師都露出了疑惑的表情。他們難以想像，這兩個看似毫無關聯的領域，如何能產生交集。但曉恩的母親沒有放棄，她耐心地解釋，音樂本身就蘊含著豐富的數學元素。

「想想看，」她說，「音符的時值，不就是分數的概念嗎？拍子的強弱，不就是規律的數學模式嗎？」

老師的眼睛亮了起來，他開始意識到，音樂並非只是感性的藝術，它同樣擁有理性的結構。經過一番討論，一門名為「旋律方程式」的課程誕生了。

在「旋律方程式」課堂上，學生們不再只是被動地學習知識，而是主動地探索、創造。他們用數學公式分析樂曲的結構，用音樂節奏理解數學的規律。音符變成了跳動的數字，方程式變成了優美的旋律。

曉恩在課堂上如魚得水，她發現，數學並非枯燥的符號，而是能讓音樂更精準、更有力量的工具。她的琴聲，也因此變得更加豐富、更有層次。

「旋律方程式」不僅沒有影響學生的升學，反而激發了他們的學習熱情。學生們發現，學習不再是單一的任務，而是可以跨領域的探索。學校也因此擺脫了升學率的束縛，重新找回了多元發展的價值。

這個故事，像一首輕快的樂曲，告訴我們，當我們願意跳出傳統的框架，用開放的心態去思考，就能在看似矛盾的困境中，找到雙贏的解決方案。而創造力和協同合作，就是那把開啟無限可能的鑰匙。

➤六頂思考帽

除了「第三選擇」的概念之外，我還想為大家提供另一個實用的思考工具——六頂思考帽。

「六頂思考帽」透過六種不同顏色來代表六種不同的思考模式，幫助我們在創意思考與決策過程中，更全面地考量問題。當團隊成員意見相左時，這個方法能引導我們換位思考，透過不同角度理解對方的立場，進而提升同理心，讓討論更具建設性，減少衝突，提升團隊合作的效率。

以下是六頂思考帽的代表意義：

1. 白色思考帽：代表客觀與數據，專注於事實、資訊與數據分析。
2. 紅色思考帽：代表感受與直覺，關注個人情緒、感受與直覺反應。
3. 黑色思考帽：代表風險與批判，負責找出問題、風險與可能的缺點。
4. 黃色思考帽：代表樂觀與機會，強調正面價值、利益與可行性。
5. 綠色思考帽：代表創意與可能性，鼓勵創新、突破框架的思考方式。
6. 藍色思考帽：代表組織與控制，負責統籌思考流程，確保討論有條理進行。

當我們在團隊合作時，透過「六頂思考帽」來引導討論，可以讓每位成員站在不同視角思考，避免爭執，同時挑配心智圖這樣的整合與創意的工具，可以讓決策更全面、更具成效。

 ❙ 總結：心靜才能心安，心安才有能量

試著靜下心來，因為只有內心安定，能量才能真正發揮。

在面試中，經常會被問到這樣的問題：「如果你的意見與主管不一致，你會怎麼做？」這是一個常見的考題，考驗的不僅是你的應對能力，更是你的情緒管理與溝通智慧。

回想運動場上的頂尖運動員，他們幾乎總是面無表情，讓人無法從外在判斷他們的情緒——是生氣？開心？還是沮喪？這樣的心理素質，讓對手無法預測他們的表現，尤其對於棒球投手來說，更是關鍵。

「心的試煉」對我們而言至關重要。

在職場上，每天都會遇到各種大大小小的挑戰，有時候甚至只是微不足道的小事，就足以讓我們感到煩躁或憤怒。當我意識到自己是一個高敏感度的人，我學會了覺察自己的情緒——當我生氣時，與其急著解決問題，我應該先處理自己的心情。因為當內心穩定時，事情往往也能迎刃而解。

---------------------------------

 ．學習養分，請點選【2025年 課程資訊】

．．．關於分享者．．．

※連繫：FB 蔡興正 ⦙ Line@：@503ijslo
※電郵： projason.tsai@gmail.com
※證照： 孫易新心智圖講師班﹙2014﹚ | GCDF全球職涯發展師 | Google全球教育家
※課程：1-1 學生筆記 | 成人筆記 | 數位軟體 線上教學