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閱讀旅圖:讓自己快速進化的PDCA筆記術


有位男士實踐了PDCA筆記術之後,得到下列成果:
  • 原本加班超過一百小時以上→變成二十個小時﹙以前沒有一例一休哦!﹚
  • 兩內年減重十三公斤
  • 個人年收入倍增
一樣是知悉PDCA,但展現出現成效不一樣。

於職場工作的夥伴,對PDCA不會太陌生。PDCA是一套經常用於品質改善的流程,現在則成為不論任何行業都耳熟能詳的商業語言,個人也十分感到有興趣,使用過程中總感覺有一些些的不對勁,自己也說不上來。

閱讀《鬼術PDCA》之後,發現作者將這個方法用於思考目標的落差時,思路變得非常清晰,我也用於年度計畫的專案管理上,果然就找出不少的問題。

若是要落實到每日的計畫與專案計畫,這一本《讓自己快速進化的PDCA筆記術》讓我得到一些啟發,作者就是前面提到的男士岡村拓朗。

書中提及,大家都知悉PDCA,但為何會轉不動呢?就是不知PDCA的轉動方法,這句話引起我不少的好奇,進而閱讀。


為何要用PDCA來成為筆記的架構呢?有以下優點:
  • 短時間能改善問題的行動方式
  • 自然而然就能釐清思緒
  • 了解一天之內的行動或計劃的問題點
從作者列舉優點中,找到閱讀這一本書的目的,藉由這本書的觀念啟發,讓自己工作更省力一點,品質更高一點,持續不斷地改善。

❙ PDCA轉動的三原則

如何讓PDCA轉動,主要有三個原則:

原則1:視覺化

PDCA一點都不難,但為何無法順利運作?關鍵原因不是執行問題,而是沒有看到計畫的整體圖像。所謂的整體圖像是指,於腦中產生像是從上方俯瞰整體計畫的一幅畫,如果不能如同看一幅畫那樣,看出整體圖像不斷的出現變變化或是改善,就很難察覺PDCA的運作,甚致覺得PDCA是無效的。

如何來視覺化呢?首先是圖像化,於《創意,從計畫開始》該書提到,製作計畫﹙專案﹚目標,水野學的方法是利用「Google的圖片檢索」方式來進行,利用檢索方式來將計畫﹙專案﹚目標圖像化,並進行目的確認,只要能將PDCA視覺化,就能啟動循環。

第二步驟則是數值化。圖像化讓我們有一個方向,數值化則是精準地反應計畫目標的情形,有數字即能精準掌握。若連改善方案或是行動都能數值化,那要轉動PDCA就會變得非常容易。

最後,就是寫下來。將自己想做的事情寫下來,只是寫下來,成功機率就會高出很多。別為多出來的體重抓狂》岡田斗司夫,只是將「把吃下的東西記下來」,一年就成功減重五十公斤。將工作日常一連串的流程,如同繪製一幅畫般的寫下來,將來要改善時就不會迷惘。

原則2:模式化

利用複製的模式,輕易地往下展開,如同中央廚房的概念,不受天氣、人員、心情的影響。重點在於「複製的模式」是一種模組化的概念。

所謂「模組化」,跟努力或是意志力無關,而是只要建立起模式,就會成為半自動的運作系統,例如:工作中經常運用Excel進行分析報表,報表格式都一樣,就是一種模組化的呈現。

若是要進行模組化,先要瞭解背後都有一個「框架」概念,才能於無意識之下展開行動。想像在高速公路開車,在有中線的道路與沒有中線的道路的感覺,是否有很大的差異。雖然只是簡單的一條線,劃分左右兩邊就能讓人安心開車,這就是「框架」的力量。

只要建立起「框架」,許多工作都會變為「例行作業」,這樣一來,就可以保護意志力這一個稀有資源,不被複雜的事情耗盡。「框架」原理人人適用,世界菁英也不例外,例如:蘋果電腦的賈伯斯,會議要報告的內容,會要求濃縮簡化成三個想法;世界級管理顧問大前研一,解決複題問題時,向來只會使用「金字塔結構法」。

「框架」成就了模式化,不僅能提升行動的品質與速度,更是任何人都能簡單取得成果的技術。PDCA筆記,就是能順利運轉PDCA的「框架」。

原則3:習慣化

很少有一個方法運作一次即結束,且能立即展現成果。有很具體的結果,通常都是一種周而復始的持續運動,而不是依著心情,偶爾反省一下。專案計畫、重要行程或是自己身體的調養,不論是什麼內容都無妨,重要的是讓PDCA 持續轉動成為一種習慣。

如何做到呢?有二個重點,第一:讓時間與行為變成群組,也就是什麼時間進行什麼樣的工作,是一種連帶的關係,時間到了就知悉要進行什麼事,看似簡單的原則,對我自己Blog文章產出,有極大的效益;第二:立即、簡單就能做到,一件複雜的事情要變成習慣,其實是非常困難的,因為意志力損耗過多,要簡化到極緻,才有機會持續。

❙ PDCA筆記術

製做PDCA筆記的方式,主要是以A4大小的筆記本和筆為主,若筆記本能採用方格筆記本,可將PDCA筆記製作得很整齊,整體版面的配置也較容易。

為何要使用方格筆記,請參考《為什麼聰明人都用方格筆記本?》這一篇文章,我個人則是比較偏好數位的方式,我使用的軟體為Evernote來進行PDCA筆記的製作。

簡單是習慣化重要的基礎,製作「一日的PDCA筆記」只要外框再加四條線即完成,書中為直式,個人則是偏好橫式。

除此之外,向各位推薦另一種PDCA筆記的類型,為專案計畫使用的格式。


如何撰寫PDCA筆記呢?我以專案為導向的撰寫方式為例子,畢竟現在大部分工作都是專案為主。專案,我們廣泛的定義,就是屬於比較特殊的事件,不論是公司的宣傳企劃,或是個人結婚紀念日…等都是可以的。

專案執行經驗很可貴,若能以這樣的格式,有系統的將專案執行過程保存下來,不論對自己還是公司,都是相當有價值的。

PDCA筆記術用於專案撰寫順序,分別為:
  1. 寫入專案名稱
  2. 專案目標或是專案結案日
  3. 專案三個重點
  4. 依專案寫出重大里程碑
  5. 撰寫專案計畫執行容
於專案的過程中,「P」就等於預定的計畫或是里程碑,其它的欄位就當成每週的檢討使用。

於「D 執行.實績」中,寫下結果與實績,不論是進度落後、超前或是其他的問題,都可以一併寫下。

於「C 檢核.覺察」中,寫下從自己角度所獲得的覺察,進行不順利原因,要是能改為其他的作法就好了等事項。

於「A 改善行動」中,寫下為解決問題,需要改變什麼?需要停止什麼?需要開始什麼?整理出可以改善下次計畫或是程序的具體行動。

執行專案過程中,會產生許多專案檔案,檔案系統化的管理方式,個人建議可以與專案流程來進行搭配,除了將檔案分類放於適當的資料匣之外,更建議將檔案製作成為一個流程目錄,一眼就可以看到專案的輸入與產出。
「最棒的資歷,往往不是來自事先的計畫」。~Peter Ddrucker
❙ 習慣成就效能

很好的方法,但我就是寫不下去。為何會寫不下去呢?大部分理由為,我忘記立即寫下來、不能正確的記錄做法與時間、寫其實是一件蠻麻煩的事,因此就不太想寫。

或許是我們將問題看得太嚴重了,大家習慣將不如預期看成失敗,而停止採用新方式。其實,能持續用一種方法的人,都將這些「 失敗」視為正常。許多的方法,本來就是無法一步到位,將事情沒有依計畫進行,當成是一種改善的機會,一個自我成長的養分,若能切換觀點,持續就會有機會。

如何來付諸新的方法成為習慣,書中提到重要的三點:

❶利用早上五分鐘,決定度過一整天的方法
一早留下五分鐘的時間,進行PDCA筆記撰寫,五分鐘一到即結束,簡單明瞭易操作。若要讓自己快速進入狀況,記得要前晚要準備好喔!﹙別因為找不到原子筆而浪費5分鐘…XD﹚

❷與工作效能結合
工作本來就是要進行的,只是換一個方式而已,致力於讓自己的工作效能提升為目標,建立一種工作模式,自然就會融入,養成習慣。不是只有PDCA如此,學習新的方法,這一個原則也很適用,讓一個新的方法獨立於外,久而久之,就會棄之不用。

❸結合GTD時間管理法
讓PDCA高速運轉的GTD時間管理法,以這一個方法作為「控管工作入口」,讓PDCA筆記術與GTD時間管理法能作流程上的整合,關於GTD的流程請參考《「搞定」自己時間核心關鍵-流程✚工具》這篇文章。

GTD時間管理法的用途在於,當有工作來臨之時,自己要決定是否接受?工作下一步要如何處理?依據GTD流程,若該工作決定是要自己來完成時,就填入PDCA的計畫表中。這樣整日的工作流程,慢慢就會受到管理,自己也有一個架構可以依循。


除養成習慣之外,書中還分享兩個提高生產效能的提問框架:

提問❶:是否可以複製?

這是一個重要的提問,我們總是浪費許多時間在不必要的細節上,將自己工作的流程寫清楚,將來除了可以交接給他人之外,自己需要用到時,也可以依循。

提問❷:可否更簡單?

這句話,是Apple系列產品讓我著迷的關鍵,簡單給使用者使用,而不是複雜。有效的作法,共有三點:

►1「為了誰?為了什麼?」不要急著要完成工作,而是應從這個問題著手,自然就會看見哪些該刪除,哪些該留下來的。
►2「商場速度很重要」完成一份工作時,能否說出這句話,看我這裡!代表這份資料簡單、有重點。
►3「是否能做出行動建議?」明確地產出行動方案,是一個重要評估點,只有明確指標還不夠,需要的是行動建議,將決定你的價值能否提升。

❙ 結論:轉動PDCA需要G的推力

你聽過「牛奶拼圖」嗎?聽說這是全世界公認最難的拼圖,為何?如同大家想像一般,整個拼圖都是白色的,沒有任何的圖案與線索。

你的工作會不會也變成了「牛奶拼圖」呢?沒有終點,沒有目標,沒有願景,只是不斷盲目的投入,努力的本身並沒錯,但缺乏願景與目標的動機,放棄只不過是時間的問題而已。任何新的方法,都是需要有背後的動機來支撐的。

最後,分享閱讀與整理過程中,自己受啟發的三個重點:
  1. 勤於記錄,才能找到反思的點,也才能知悉自己目前的立足點,若整理時發現與原有不同時,才能感受到PDCA的作用。
  2. 任何方法都需要持續,不能急於一時,要有源源不絕的動力,設定一個動人的G﹙Goal﹚是很重要的。
  3. 試誤﹙Try & Error﹚是必要過程,沒有一次就能成功的方法,需要的是挑戰,用失敗當成養分。
時代的演化,我們不斷地接受新方法來改變自己。大前研一說,改變自己有三種方法:
  • 改變時間的分配方式
  • 改變居住場所
  • 改變來往的對象
另外還有一個,大家很常用的方法,也是最「沒有」意義的做法,就是「下定決心」改變自己,去實現一個新的目標。重點不在於「下定決心」,而是付諸行動,就讓我們用PDCA筆記術來轉動自己吧!伸出你的手,拉住你的好友,一起行動更有力!

❙ 更多資訊...
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