職人旅圖の部落

「這個人杯子到底要擦多久啊……」 有一家很喜歡、也經常光顧的酒吧，看著站在櫃檯的橋本律子小姐﹙化名，三十五歲﹚工作的模樣，作者忍不住冒出這句話。即便如此，她仍然非常仔細地擦拭玻璃杯。她透過光線一次次確認是否還殘留水痕或指痕，眼神認真到彷彿鑽石鑑定師一般，持續擦拭著杯子。 幾乎到了讓人覺得「再繼續擦下去，杯子就會起火爆炸，說不定還會造成這一帶火山爆發」的程度，她全心全意的進行這項單調的作業。其實毫無例外，一流的餐廳每一樣餐具都很乾淨，桌面、櫃台，店內每個角落都一塵不染，連廁所也清潔到讓人咋舌。像這樣徹底重視基本功的態度，是任何業界一流的共通點。 工匠的精神，可以用在職涯。於職場中在可以自我實現的領域，「怎麼做才能展現一流工作水準」的疑問，提出具體的行動方針，作者將本書宗旨匯整為五個要點： 一流的基本功﹙Basic﹚ 一流的自我管理﹙Discipline﹚ 一流的心理素質﹙Mindset ﹚ 一流的領導力 ﹙Leadership﹚ 一流的自我實現 ﹙Self-realization﹚ 所謂的「一流」，在這裡的意思是，不論在哪個產業，都能在自己的領域展現最高水準的專業人士。 ❙ 一流的基本功  ➤寫電子郵件，能力越好的人，回信越快 說到工作能力好的人寫電子郵件特點，第一個會想到的就是回信速度很快。事實上，本書的責任編輯東洋經濟的中里有吾就是這種類型，像是打乒乓球一樣，瞬間就回信。即使很忙，無法立即回覆的時候，也會迅速告知：「謝謝您的來信。現在因為XX無法立即回信，00日以前會詳讀您的來信並回覆。」有「今日事今日畢」的習慣。 回信速度慢吞吞的人，工作進度大抵上也是拖拖拉拉，經常超過最後期限，不管交辦什麼工作，最後都會發生延遲狀況。有專注力、責任感，能夠委以重任、體察對方心思的人，大體而言回信速度都很快。事實上，從一封信就可以推測其他方面的工作能力。 Photo by J. Kelly Brito ➤寫筆記，能力越強的人，越會寫筆記 「這個人一直猛抄筆記呢……」在作者還是新手的時候，看那些工作能力出色的人，抄筆記的速度都很快。 完整的筆記，在提高工作安心感與信賴感上，絕對能發揮莫大的效果。主要目的為讓工作不會有「疏漏」。 為了滿足顧客的需求，完全掌握對方說的內容是基本。要獲得上司的信任，交辦的事情當然不能有所遺漏。 工作出色、值得信賴的人，會給人「把工作交給他，他一定可

年度計畫、KPIs慢慢走入輔助的角色，取而代之是一種「變動性」指標的方法。從新聞的瀏覽當中，常見的標題為「雪崩式」〇〇，以2020的疫情而言，旅遊業 雪崩式下滑速度 ，讓人感到十分難以適應這個世界，除了標題是為吸引人之外，更重要的是，現在世界變得太快，不再是狼來了，而是被咬了。 雖世界變化的很快，目標與計畫的本質從未變更，不斷地進步是方法。未來三十年的藍圖依然可以想，只不過，別忘記要隨時更新而已。談到「可變的」目標或是計畫，去年最為熱門的方法就是「OKR目標管理」，因這個議題而出了許多本書，這些書籍內容大部分都是以國外的經驗為主，少有一本在地化經驗的書。 一個系統的導入過程，相信不論是經營者、專業經理人，甚至員工，都會希望聽聽本土的案例如何進行？畢竟若能有一個本土實際的案例來作為參考，那麼就最好 要 不過。因為一位好友-詹〇〇的推薦，讓我接觸到這一本書，閱讀時因為有之前OKR的知識，覺得這一本不論是在觀念的說明，還是計畫的過程，非常符合國內中小企業，甚至是個人工作很值得參考的一本書。 於變化時代之下，用一張紙管理自己的年度計畫與目標，將一些重要的工作進行整理，這樣一來不但能夠聚焦，更能強化自己在快速變化的世界裡有著強韌的適應性，就讓我們一起來閱讀《 OGSM打造高敏捷團隊 》吧！ ❙  OGSM方法簡介 什麼是OGSM呢？由以下4大內容所組成： Objective（最終目的）：企業願景，是全公司上下均須全力以赴的最終目的。 Goal（具體目標）：SMART原則將目標化為實際作為，讓員工均能集中目標且竭盡全力朝目標前進。 Strategy（策略）：以三大資源「人、錢、時間」，進一步設定出達到具體目標的做法。 Measure（檢核）：在執行策略的過程中，將過程切割成小的指標，透過設定小指標，讓執行者確定沒有走偏或走錯路徑。 ❙ 3步驟輕鬆寫出Objective最終目的 任何方法的目的，都是企業往理想方向邁進。設定最終目的，主要提供員工前進的方向，引導到何處，進而產生競爭優勢是重要關鍵，所以第一步必須審視環境。環境的資料有兩種，一種是外部環境，另一種是內部環境。如果你對於撰寫「最終目的」很頭痛，以下3步驟將幫助你寫出專屬的理想國藍圖。 第1步：蒐集外部資訊 對外部環境的審視可以使用SWOT分析，建議只要特別回答自身的優勢﹙Strength﹚、機會﹙Opportunity﹚

學習是一輩子，這件事情，要學生去理解並不容易。不過，相較知悉觀念，我更在意是的「學習方法」。學習觀念只是知道了，有吸收到「學習方法」才能跟一輩子。 想要去認識學習方法，並深入其中， 推力 之一為動機。我經常問小孩，如何做才能學業與玩樂兼顧？如何做才能將學校課內的功課搞定，但不要費時，要留下一些時間，去學習一些課外的事物。 對於學生而言，若要有動機，進入一所好大學是其中之一。﹙當然，現在有 許 多論述是，不必上大學就可以賺大錢 。 確實如此，但這 是 一種價值觀的問題，就看個人﹚為何要上好大學？其實，我要的不是好大學，而是一個好的「學習環境」。這才是我一直鼓勵孩子 的 原因，別忽略環境這個要素，身在其中不會有所感覺，但影響一個人的威力卻是很大的。 前管學大師柯維告訴我們一個觀念，「以終為始」是一個很好的推進的 動力 。面對未來變動，身為家長得重新來認識大學制度的變革，進入大學的管道， 「特殊選才」這一個方式的比率逐年提高，學生具備某項技能是多數學校想要的人才 。 若你 已 具備這樣的條件，自傳的撰寫就變得重要，自傳撰寫技巧不是關鍵，對國高中生活的規劃才是。 若想要在學生時代，就有一項特殊的技能，那就得花時間練習，課業就得要有高效的讀書法，因此高效筆記在求學過程中，是不可或缺的。一同來讀讀《 新課綱上路也不怕！臺大醫科、哈佛畢業生獨家傳授高效讀書法+活用筆記術 》這本書 有 受 益的觀念。 ❙ 大學制度的變革 臺灣目前升大學主要的管道：❶個人申請；❷繁星入學；❸考試入學；❹特殊選才。 ❶個人申請 以學測成績向各大學校系提出申請，第一階段以學測分數、英文聽力測驗、術科考試等成績，通過檢定、篩選者，可進入第二階段的「各校甄試」。甄試內容可能包含筆試、面試或術科考試，依各校規定而異。 「個人申請」名額有逐年增加的趨勢，大部分學生都會透過這個管道入學。錄取學生在6月初考完高中畢業考後就可以放暑假了，這會是高中生涯最長、也最開心的暑假。但從學測考完後有將近3個月左右的時間，必須忙著準備各校面試及筆試。 ❷繁星入學 「繁星入學」與「個人申請」不同，必須由「學校統一推薦」，不像「個人申請」想報名哪間學校都可以。至於誰能拿到學校的繁星推薦名額，主要看「在校學業成績」 ，想獲得繁星推薦資格，在校成績至少要在全校前50%。綜合來說，「繁星入學」管道對於偏遠學校、非明星高中的「在校成績優良學

這 是 一本比爾．蓋茲推薦2020年度必讀好書，為何呢？因為挑戰許多現在火紅的觀念，例如：贏在起跑點、一萬小時的刻意練習可能是成功的絆腳石 。 這一條路，並非所有人都適用，願意多方嘗試、累積多重專業、能策略思考，才是未來最需要的人才！這本書是《 跨能致勝 : 顛覆一萬小時打造天才的迷思, 最適用於AI世代的成功法 》，共同來閱讀吧！ 先來一個挑戰吧 ！ 想要創新，工作是要高效率？還是要低效率？ 這一本書中提到 ， 想要突破界限的嘗試，必須保持低效率。 是的，你沒看錯。更進一步的解釋是，「創新的系統」應有意識地保持廣度和極低的效率，這是什麼意思？ 近年來，每年獲頒諾貝爾獎時，都會出現一種奇怪的現象，獲獎者都會解釋，他們都有可能到今日都無法有所突破。二O一六年，日本生物學家大森義典 ﹙Yoshinori Ohsumi﹚不祥地為他的諾貝爾獎演講畫下句點：「真正的科學發現，通常是由無法預測和預料到的小發現所觸發……卻有愈來愈多科學家被要求即時提供證據，證明研究成果能具有應用性。」 追求贏在起跑點的熱潮又回到原點。 研究者必須以超高效率追求如此狹隘的專業目標，以便他們在開始探索之前就能說出自己會發現什麼。就本質而言，所有超級專業化都是提高效率的良好動力，這是增進運動技能、組裝產品、學習演奏樂器或研究新技術的最有效方法，用如雷射光集中似的有效率培育法，只限於在狹隘、和善的學習環境。 但同時也需要低效率的培育。「當你在突破界限時，很多時候都只是在嘗試。這必須是效率極低的事情。」卡薩德瓦說：「我們失去的正是交談和綜合資訊的時間。人們隨便買個午飯並帶進辦公室裡，因為他們覺得吃午餐很沒有效率，但通常那是反思和建立連結的最佳時間。」 用我自己的語言即是，高效能只能在有限的範圍內，從事些邏輯的事情。若是要突破與創新，範圍是無邊無際，只有在低效能時，才會連結，例如：與共進午餐的 人 閒聊。 美國企業家比爾．戈爾﹙Bill Gore﹚曾是化學工程師。他發現，公司最有影響力的創意作品，都是在面臨危急時發生，因為此時紀律戒條已飛出窗外。他並因此離開杜邦公司﹙DuPont﹚而創立了發明出 Gore-Tex 技術的公司。他曾說：「對話通常都會在停車場內發生。」這讓他確信， 「閒遊時光」是一種不可或缺的企業文化。 ❙ 人人都需要跨領域思考的習慣 弗林現在八十多歲，鬍子全白，雙頰有長年跑步的風霜痕跡，有些