既然這麼重要，如果有工具能持續提升這項能力，那當然再好不過了。而「圖解法」正是其中最常被提及的工具之一。
圖解法與清單式是兩種不同的資訊呈現方式，各有特色。
圖解法透過圖像或表格，將複雜的資訊轉化為更直觀、易理解的內容；而清單式則以條列方式，將重點提煉成簡單明瞭的要點。
圖解法的優點包括：
- 易於理解：圖解法將複雜的文字轉化為簡單易懂的圖案或表格，有助於快速理解內容。
- 完整呈現：圖解法能完整呈現知識，將許多知識濃縮在一張圖表中。
- 思路更快速：當說明文本中出現各種分類的說明時，使用樹狀分類表可以使訊息更清楚，思路更快速。
魚骨圖（Fishbone Diagram），又稱石川圖（Ishikawa Diagram）或因果圖（Cause-and-Effect Diagram），是由日本管理大師石川馨（Kaoru Ishikawa）所發明的一種分析工具。其形狀類似魚的骨架，故名為魚骨圖。
石川馨發明魚骨圖的目的是為了透過「系統化」的方式，幫助團隊深入分析問題的根本原因，進而找出解決方案。
系統化一詞讓我聯想到一則小故事，這是來自天下文化讀本郝書中，郝哥介紹《本質思考》 時所提及的。
一間公司的老闆在創業初期，什麼都不會做，也不知道怎麼管理。當他與同事發生爭執或不知如何處理時，他會想到小時候媽媽只要跟爸爸吵架或生氣，就會跑去掃廁所或掃地。因此，這位老闆心情不好的時候，也會開始掃地，就這樣持續掃了40年。
一間公司的老闆在創業初期，什麼都不會做，也不知道怎麼管理。當他與同事發生爭執或不知如何處理時，他會想到小時候媽媽只要跟爸爸吵架或生氣，就會跑去掃廁所或掃地。因此，這位老闆心情不好的時候，也會開始掃地，就這樣持續掃了40年。
30年後，這間公司變成全日本非常重要的公司，非常乾淨，甚至掃地也變成了一種專業。
這產生什麼影響？曾經在這間公司所在的那條街上，有小偷被抓到。警察詢問他偷了哪些公司，小偷說這條街上所有的公司都偷了，唯獨沒有偷這間公司。小偷表示，當他經過這家公司的時候，看到這家公司乾淨到有點可怕，覺得有種神聖不可侵犯的感覺，所以不敢去偷。
當把一個系統或環境變得非常乾淨，甚至讓大家覺得神聖不可侵犯時，連小偷的行為都會被改變。這說明了透過改變系統，可以改變環境，進而改變行為，最終改變人的人生。這個故事體現了從結果（公司乾淨）到原因（老闆持續掃地）再到系統（公司文化）的轉變。
使用魚骨圖時，首先確定要分析的核心問題，將其寫在圖的右側，然後畫一條主幹向左延伸，代表問題的主體。在主幹上畫出多條斜線作為「骨幹」，每條骨幹代表一個可能影響問題的主要因素，以上圖為例，工作要求、個人責任…等。魚骨圖的類型，區分為：
在一般的事務流程之外，如果能將魚骨圖應用於工廠管理與安全處理，就更具參考價值。作者蔡旭棋在《淺論魚骨圖於火災原因調查之運用》中提到一個案例，值得參考。其中，魚骨圖的主要骨幹結合了 5M（人員、管理、流程、環境、設備），透過這樣的系統化分析，能讓調查更加全面與完整。
透過上述案例與清單式工具的搭配，相信能更有效地應用於職場上的問題分析。除了魚骨圖，還有幾種實用的邏輯推導工具，能幫助我們更清晰地思考與解決問題：
●金字塔結構：麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）的第一位女性顧問——芭芭拉·明托（Barbara Minto）認為，掌握清晰的架構，能幫助我們把事情想清楚、說明白。這種方法廣為人知，是許多職場人士愛用的思考工具。
●空-雨-傘法：同樣由麥肯錫顧問公司提出的「空、雨、傘」思考法，透過簡單的邏輯推演，幫助我們做出正確行動。
●限制理論（TOC）：以色列學者伊利雅胡·高德拉特（Eliyahu Goldratt）提出「限制理論」（Theory of Constraints, TOC），專門用來分析「兩難困境」。它幫助我們跳脫二元對立的思維，找到更具突破性的解決方案。
這產生什麼影響？曾經在這間公司所在的那條街上，有小偷被抓到。警察詢問他偷了哪些公司，小偷說這條街上所有的公司都偷了，唯獨沒有偷這間公司。小偷表示，當他經過這家公司的時候，看到這家公司乾淨到有點可怕，覺得有種神聖不可侵犯的感覺，所以不敢去偷。
當把一個系統或環境變得非常乾淨，甚至讓大家覺得神聖不可侵犯時，連小偷的行為都會被改變。這說明了透過改變系統，可以改變環境，進而改變行為，最終改變人的人生。這個故事體現了從結果（公司乾淨）到原因（老闆持續掃地）再到系統（公司文化）的轉變。
》圖解思考之魚骨圖範例與思維框架延伸
魚骨圖的魚頭，大都表示某一種特定問題或結果，而組成魚身的幾個骨頭，就是造成結果的幾個主要原因。使用這套法則，可以很清楚列出問題的各種因素，再依照各因素對症下藥，有助我們優化思考流程。以上班遲到為例，經由下圖，相信很容易理解。使用魚骨圖時，首先確定要分析的核心問題，將其寫在圖的右側，然後畫一條主幹向左延伸，代表問題的主體。在主幹上畫出多條斜線作為「骨幹」，每條骨幹代表一個可能影響問題的主要因素，以上圖為例，工作要求、個人責任…等。魚骨圖的類型，區分為：
- 原因型：魚頭在右，問題以「為什麼…」作為開頭。
- 對策型：魚頭在左，問題以「如何改善/提升….」做為開頭。
透過上述案例與清單式工具的搭配，相信能更有效地應用於職場上的問題分析。除了魚骨圖，還有幾種實用的邏輯推導工具，能幫助我們更清晰地思考與解決問題：
●金字塔結構：麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）的第一位女性顧問——芭芭拉·明托（Barbara Minto）認為，掌握清晰的架構，能幫助我們把事情想清楚、說明白。這種方法廣為人知，是許多職場人士愛用的思考工具。
●空-雨-傘法：同樣由麥肯錫顧問公司提出的「空、雨、傘」思考法，透過簡單的邏輯推演，幫助我們做出正確行動。
- 空：陳述事實（例如：天空烏雲密布）。
- 雨：解釋問題的可能影響（例如：烏雲密布，可能會下雨）。
- 傘：採取對應的行動（例如：可能下雨，所以帶把傘）。
●限制理論（TOC）：以色列學者伊利雅胡·高德拉特（Eliyahu Goldratt）提出「限制理論」（Theory of Constraints, TOC），專門用來分析「兩難困境」。它幫助我們跳脫二元對立的思維，找到更具突破性的解決方案。
❙ 思考框架的轉變，決定關鍵突破
隨著人工智慧與機器學習的快速發展，掌握思考框架的能力變得愈發重要。雖然演算法能分析龐大且多層次的數據，降低主觀偏見與人為誤差，從而產生更客觀、精確的結果，但它仍受限於既定的框架。人工智慧只能在設定好的目標下，評估最佳行動方案，卻無法判斷目標本身是否合理，更無法理解其背後的價值與意義。
在 COVID-19 疫情爆發之前，人類原本面臨一場重大危機——超級細菌。這類細菌對三種以上的抗生素具有抗藥性，患者即使只是輕微感染，也可能因無藥可醫而喪命。
然而，最壞的情境並未發生，關鍵在於麻省理工學院教授巴茲萊（Regina Barzilay）與柯林斯（James Collins），他們成功研發出全新抗生素「Halicin」，化解了超級細菌帶來的致命威脅。
他們的突破來自於顛覆傳統的思考方式——捨棄傳統藥物研發思維，改採資料科學的邏輯。
在 COVID-19 疫情爆發之前，人類原本面臨一場重大危機——超級細菌。這類細菌對三種以上的抗生素具有抗藥性，患者即使只是輕微感染，也可能因無藥可醫而喪命。
然而，最壞的情境並未發生，關鍵在於麻省理工學院教授巴茲萊（Regina Barzilay）與柯林斯（James Collins），他們成功研發出全新抗生素「Halicin」，化解了超級細菌帶來的致命威脅。
他們的突破來自於顛覆傳統的思考方式——捨棄傳統藥物研發思維，改採資料科學的邏輯。
他們先訓練演算法，模擬何種分子結構能有效對抗超級細菌，再回頭搜尋現有化合物中，是否存在符合條件的分子。正因為轉換了思考框架，才得以在數億種化合物中發現 Halicin，最終挽救了無數生命。
在人類思維中，即使在特定框架內，機器的運算速度遠超人腦，但真正的優勢在於——人類能夠靈活選擇並轉換思考框架來解決問題。
如同這兩位拯救世界的科學家，我們的關鍵能力不只是計算，而是突破框架的思考，而這正是機器無法取代的價值所在。
在人類思維中，即使在特定框架內，機器的運算速度遠超人腦，但真正的優勢在於——人類能夠靈活選擇並轉換思考框架來解決問題。
如同這兩位拯救世界的科學家，我們的關鍵能力不只是計算，而是突破框架的思考，而這正是機器無法取代的價值所在。
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