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1.「聰明工作」的人一定會做的七件事，全方面解析頂尖高手的過人之處。
2.扭轉超時工作的方式，需要的是重新設計工作，將價值提升。
3.學習策略不是要「刻意練習」，而是要學會「學習迴圈」，共有六個策略。
經過九次面試，才得到這份夢寐以求的工作，在倫敦的波士頓顧問公司﹙BCG﹚擔任管理顧問。作者非常想要有出色表現，好讓公司的人一開始就對我刮目相看。我想到了一個很棒的策略，決定就這麼做：瘋狂工作以勤補拙。
二十一歲的我，剛取得倫敦政經學院金融碩士學位。為了彌補沒經驗，願意超時工作。接下來三年，每週工時從60小時，增加到70、80小時，甚至90個小時。每到凌晨五點，清潔人員會來打掃辦公室，我都叫得出他們的名字了。
有一天，為了一個重要併購案傷透腦筋，正巧看到同事娜塔莉做的投影片。細讀了她的分析，不得不面對一個讓我極度不安的事實。娜塔莉的表現，超出同儕太多了，分析一針見血，點子讓人激賞，簡報設計得簡潔優雅，賞心悅目又一目瞭然。
看到別人的優異表現，就更加焦慮了。有天傍晚，去找娜塔莉，她正巧不在座位上。問旁邊的同事，她去哪裡了？同事說，她下班回家了！他還說娜塔莉從不加班，只有上班時間會在辦公室。不由得一陣心酸浮上心頭，做牛做馬，每天爆肝加班超時，然而她看起來一派輕鬆，工作績效卻遠比我強，簡直快看不到人家的車尾燈。
就讓我們共用來閱讀《 高績效心智：全新聰明工作學，讓你成為最厲害的1% 》這一本書。
❙ 害你身心疲累的往往不是工作本身，而是你的工作方法
夜深人靜時，當年那個「娜塔莉之謎」，不時悄悄爬上我心頭：為什麼她比我早下班，表現卻比我好？她必然有什麼秘密或絕招？決定探究這個高績效之秘，為什麼有些人的績效卓越，其他人卻望塵莫及？從大學到企業，從西方到東方，這個高績效之謎，困惑著各行各業的專業人士，以及許許多多想要完成學業或熱愛學習的人。
經過好幾個月的時間，仔細分析來自研究統計結果和深度訪談紀錄。層層過濾之後，篩選出最重要的七大工作心智。研究發現，「聰明工作」的人必定會做這七件事：
- 找出最重要的事，然後全力投入﹙雙重專注﹚
- 追求價值，而非目標﹙懂得重新設計工作﹚
- 不會陷入習慣成自然的機械式重複，再忙也會不斷精進技能﹙建立學習迴圈﹚
- 找到自己有熱情、有使命感的角色﹙擁有強烈的內在動機﹚
- 善於發揮影響力，運用策略爭取支持﹙能說服人，也能克服阻力﹚
- 刻意剔除浪費時間的合作，參與真的能激發腦力的會議﹙嚴格去除淺薄的團隊工作﹚
- 精心挑選跨單位的專案或工作要求，拒絕不具生產力的協作﹙慎選高價值的協作﹚
七大心智涵蓋絕大多數高績效人士的心智秘訣，有四項是關於個人工作表現，另有三項則是關於如何與他人一起工作，全方面解析頂尖高手的高明之處。
❙ 找出最重要的事，然後全力投入﹙雙重專注﹚
來自密爾瓦基一家銀行的貸款專員、現年五十幾歲的瑪麗亞。在專注心智上，老闆給她的分數很低。她的老闆說：「她常常忙得焦頭爛額。儘管工作很多，她還是硬著頭皮去做，不願讓他人分擔。」
凱西則截然不同，現年五十六歲的她，在一家生產汽車零件的公司擔任品管工程師。她會依自己設定的優先順序做事，並專注在最要緊的事情上。有一次，凱西根據開工日期，設定好給四家客戶的交貨時間，其中一個客戶卻逼她提早交件。但她並未因此就妥協：「我必須婉拒這個要求。我向對方解釋，我不能這樣做，我必須顧及排在他前面的客戶權益。」
在雙重專注心智上，凱西的老闆給她高分，她的排名是最頂尖的前10%。然而，瑪麗亞在專注心智的排名位居第41。兩者在職場的表現，可想而知。
研究發現光是靠改變心智，你的績效就可能由後段班晉升到排行第75百分位數，也就是勝過74%的人。雙重專注是我們研究的七大心智之首，也是對個人績效影響最強大的高績效人士不只做到要事第一，他們往往能做到雙重專注：首先，決定要事；然後，對這些要事專注投入，力求做到最好。很多人雖懂得區分事情的輕重緩急，但不會一再思索如何才能做得更好。若無法精益求精，到頭來只是做得更少，但不會更好。
雙重模式的專注補足了要事第一這一個概念；想要成功須懂得取捨，選擇最重要的去實行。這個觀點極為重要，但似乎不夠完整，不過強調選擇，並不是選對了就赢了。
雙重模式的專注指的是，一方面根據重要少數，找出少數幾個對你而言最重要的目標，確立你的優先要務；另一方面嚴格要求自己將注意力集中在你的選擇上，對你所選投入時間，全力以赴，專注投入，才能出類拔萃。
數寄屋橋次郎壽司是一家有五十年以上歷史的壽司老店。現年超過九十歲的小野二郎仍在為客人做壽司。要準備章魚了，為了讓章魚吃起來柔嫩，二郎會用手按摩章魚。但要按摩多久？二郎說，他以前按摩30分鐘，後來發現按摩40到50分鐘，肉質最柔嫩。
專注與癡迷的表現方式有很多種，視你從事什麼樣的工作而定。例如：美國百貨龍頭諾德斯特龍(Nordstrom)的銷售人員為了調到顧客要的毛衣尺寸和顏色，會打電話給其他分店，看他們是否有庫存；調到貨後，會隨即郵寄到顧客家中，還會打電話詢問顧客衣服是否合身。
在我們的研究中，有21%的受訪者認為，誘惑和分心是專注的最大殺手。因此，提高專注的策略之一就是隔離那些會讓你分心的事，把自己綁在桅杆上。
寫這本書的時候，作者就運用了這種策略。知道寫作不容易，卻又常常不敵誘惑，導致進度拖延。因此，我買了一部筆電，刪除網頁瀏覽器，不安裝電郵信箱、即時通軟體等，只留下文書軟體。我每天帶著這部陽春電腦到星巴克，點一杯深烘焙黑咖啡，寫作兩小時。日復一日，我都去那裡報到。儘管有時心癢難耐，想打開電郵信箱，但我不能上網。於是，只好專心寫作。
❙ 追求價值，而非目標﹙懂得重新設計工作﹚
在探討如何用不同方法工作之前，先來看看另一種做法。如果不創新，如何增進積效？你可以選擇投入更多時間，用同樣的方式，更賣力地做。很可能你已經這麼做了，但效果如何呢？
根據哈佛商學院教授培羅(Leslie Perlow)與研究人員波特(Jessica Porter)，於2009年針對一千位專業人員所做的調查，發現有94%的人每週工時超過50個小時，而將近50%的人每週工時，甚至超過65 個小時，如以每週工作五天來算，每天工時高達13個小時。
工作時間愈長，表現就愈好嗎？研究中，分析了每週工時和績效之間的關係，一開始工時愈長確實績效愈好，但超過某個程度就不靈了。如果你每週工時在30至50個小時之間，工時增加的確可提升績效。但一旦每週工時多達50至65 個小時，工時增加帶來的效益會開始遞減。若是每週工時超過65個小時，工時增加反而減損整體表現。
這就像榨橙汁，一開始可擠出很多汁，但如果一直擠，就算用力到手指關節發白，也只能再擠出一、兩滴。再到某個程度，就算怎麼用力擠，也擠不出汁了。工作也是一樣，如果你一週已工作50個小時，就別再做了。反之，你該問自己：「除了更賣命的工作，如何更聰明的工作？」
2010年，一個舒爽微涼的春日，葛林(Greg Green)開著一部老舊的小廂型車，進入位於底特律郊區的克林頓戴爾高中(Clintondale High School)。當車子開進學校停車場時，他不禁惶恐起來。
他是這所學校的校長，再過幾個小時，就會收到學生最近一次考試的結果。依學生過去的表現來看，這次成績恐怕還是慘不忍睹。那天上午，葛林收到考試成績的電郵通知，學生成績如他所料，在全密西根州敬陪末座，為全州學生的倒數5%。
為了提升教育品質，密西根首府蘭辛的議員擬出一張清單，準備把辦學不力的校長撤換掉。葛林雖然還沒被列入，但由於這次學生考試成績很差，他的校長地位已岌岌可危。葛林認為：「這所學校已失控了，我不知有多少夜晚都為此輾轉難眠，老師們焦頭爛額，束手無策。」
葛林其實是在絕望中，從意想不到的地方得到教學靈感。幾年前，葛林在兒子的棒球隊擔任教練。他從YouTube找到一些棒球教學影片，影片中還有棒球基本規則圖解。葛林不但要球隊孩子們觀看那些影片還特別為他們製作教學影片。孩子們在家先看了這些影片，到球場練習時，就知道自己要做什麼。
有了這些影片輔助，每個星期在球場上練習的那幾個小時，葛林就不必浪費時間跑到每個守備位置為孩子講解了，孩子們透過反覆觀看影片，已知道如何掌握動作要領，等到了球場，就可直接實戰演練。結果，他們的球隊連連獲勝。葛林開始思考，是否可以把這樣的學習與練習模式，運用在更重要的地方。
在知道學校被列入整頓名單後，葛林隨即把所有老師找來開會。他打開電腦讓老師看他做的棒球教學影片，提議道：「我們為每堂課製作教學影片，每段影片約10分鐘，將老師平時在白板上演示或講解該課程單元的內容錄製起來，上傳到YouTube，讓學生可隨時利用電腦或手機上網觀看、學習。」這在當時，真是個瘋狂的點子。
他們翻轉了九年級的四種課程，包括數學、閱讀、科學與社會，都採用翻轉課堂。結果，學生不及格率大幅下降。葛林說：「這是茅塞頓開的一刻，我開始確信這種方式真的可以成功。」葛林認為，翻轉課堂成功的關鍵，在於老師與學生，以及學生與學生之間的互動變多了，而且學生可依自己的學習步調不斷進步。
以前，上課時間有80%都是學生聽老師講課，剩下20%的時間才用來替個別學生或小組解決問題，現在倒過來﹙變成了20%時間講課，80%時間輔導﹚。
為了扭轉學校的命運，葛林校長可以強迫老師花更長的時間在學生身上、處罰不做作業的學生、逼學生接受更多考試，或是學生成績不理想，就扣老師薪水，把學校變成高壓鍋。但這麼做只是逼迫人賣力的一再重複舊的無效模式，跳不出低效勤勞陷阱。葛林校長選擇重新設計工作，改變教學方式，最後找到了一個不必花費更多氣力，卻可大大提高績效的方式。
❙ 不會陷入機械式重複，再忙也要不斷精進技能﹙建立學習迴圈﹚
如何學習才能精進技能，《刻意練習》是多數人想到的一本書。不過，似乎還沒有人提出如何把刻意練習這樣的持續學習技巧，運用在每日工作上。
我們每天都在跟時間賽跑，哪有時間刻意練習？在運動或藝術領域，所謂練習是指一次又一次地排練，直到爐火純青，才能上場表演或比賽。但看看在職場上的我們，天天忙到火燒屁股，怎麼可能放下工作去練技能？再者，運動員有比較明確的衡量指標來評估結果，而一般員工並沒有。
就連《刻意練習》的作者艾瑞克森都說，只有績效指標明確，刻意練習才有幫助，亦即個人可以把技能拆解成多個步驟，再根據指標，一步步改進才有效益。他在書中說明：「刻意練習不適用於哪些領域呢？今日的職場上很多工作都不適合，例如：經理人、教師、電工、工程師、顧問等等。」艾瑞克森提出的觀點很好，作者也認為刻意練習能在職場上發揮很大的效益，只是無法完全套用。
從研究得知，如要把刻意練習運用在職場上，必須經過巧妙的轉化，也就是透過「學習迴圈」來達成。在我們的研究中，高績效人士增進技能的策略，與一般的刻意練習不同，他們不能像表演藝術家或運動競技者一樣，練了再上場，他們是透過學習迴圈，在每日工作實務中，不斷學習與精進。
如何透過六個策略來掌握學習迴圈，以建立與精進新技能：
策略① 每天擠出15分鐘
每天只花15分鐘,就能有很大的進步，但需要掌握「專一法則」：一次只發展一種技能。如果你要同時發展十種技能，就無法專心做好一種。
策略② 將一項技能拆解成數個微行為
微行為﹙micro-behavior﹚是每天可練習的具體小行動，而且必須取得行動回饋，檢視成果並提出改進做法，每天不超過15分鐘，就能讓自己每天都能進步一點，假以時日就能練就一項新技能。
策略③ 檢討微行為的成果
你在減肥的時候，會注意自己吃什麼，每天都會量體重。《刻意練習》一書，描述有個記憶高手如何透過刻意練習，背誦一串長達82個數字的隨機數字。82 個數字要怎麼背！艾瑞克森記憶天才是怎麼做到的？他會檢討每次練習的結果，如果他能正確重述所有的數字，下次練習時，就再增加一個數字，如有錯誤則減少兩個。
策略④ 盡快獲得回饋意見
若有人能誠實的回饋，就會知悉問題點在何處？回饋的時間不需要長，只需要1~2分鐘即可，除了利用電子郵件之外，有時候，直接走到同事的辦公桌前，請他花幾分鐘的時間說明，更是來得直接。
策略⑤ 用困難來磨練能力
不孕症醫師可以篩選病人，拒絕接較難懷孕的個案，如：三十五歲以上、卵子數量少，或是已試過試管嬰兒，但沒成功的婦女。不孕症醫師如剔除困難的、專挑容易的個案，成功率會比較高，醫師的名聲也就比較響亮。拒絕難纏的病人，醫師就能提升「績效」。但這麼做有個問題：如果你不接受困難的挑戰，就學不到新東西。
策略⑥ 超越停滯點
當你發展某項專長或技能時，歷經不斷練習後，你可以做得很好，甚至有優秀表現；但接下來可能會遇上瓶頸，進步停滯。以杜維克的理論，你能進步多少，與你認為自己是否擁有天賦﹙固定心態﹚無關，如果你相信天賦是可塑的﹙成長心態﹚，加上努力，就能出類拔萃。用成長的心態，去突破自己已經夠好了這種心理狀態。
❙ 小結：讓心智全面升級
不管什麼職位，都需要高績效，但99%的人都沒能真正做到聰明工作。全新工作成功學解開困惑許多人的問題︰為什麼能力差不多，表現卻差很多？我們已經辛苦太久了，不該再這樣繼續犧牲未來的人生。
為什麼別人可以成就不凡，而我們那麼努力卻始終平凡？別再重複舊的低效模式，新時代的工作邏輯改變了，心智也要全面升級。不需超時工作、成為天才或靠運氣，卓越的績效將讓你脫穎而出，就看你如何去好好的運用成功人士的七種高效心智模式。
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