新冠風暴就從天而降了。全球經濟活動突然全面陷入停滯。接著出現規模大到無法想像的需求蒸發，連帶引起大量的工作蒸發。全球已經開始充斥著大量失業人口。
如果只是一般的不景氣，等到經濟恢復到一定程度，雇用也會復原。然而這次不會只是失業者短期增加。就算需求某種程度恢復了，我們必須認清已經消失的工作可能也無法再回來。
站在經營者的立場，為了因應不知何時可能再次爆發的第二波疫情，同時因應縮水經濟的現實，當然儘可能不雇用員工，想保持身輕如燕的狀態。
理智上我們雖然理解這種趨勢無可避免，但也任性以為還要一段時間才會發生吧。我們樂觀認為只要經濟還有起碼的運作，過去的工作不會一下子突然消失。
此外，如果可以用科技的力量來取代人工，也會想趁這個機會推動機械化、科技化吧。換言之，因為新冠肺炎而蒸發的工作就是消失了，很難再回到新冠肺炎前的狀態了。
因為AI 與機器人等先進科技發展，很多職業、工作陸續消失，結果帶來大量失業人口。新冠疫情前這已經是極熱門的話題了。牛津大學副教授奧斯本尼﹙MichaelA. Osborne﹚等人，針對702 種職種，驗證其被電腦取代的可能性，結果發表了一篇論文指出 ，47%的職種很可能被電腦取代。
除此之外，我們進入三無時代﹙無移動、無需求、無雇用﹚，若你第一次聽，不妨就是看看這一本書《三無世代：無移動、無需求、無雇用，弱肉強食加速下的未來工作》。
❙ 工作會消失，但對領域專家的需求一直都在
在科技進展和新冠疫情的雙重衝擊下，消失的職業、職種一定愈來愈多。然而如果從職業和職種的觀點來看此現象，很容易落入陷阱。
我們不能忘記另一個重要的觀點，也就是個體差異，亦即個體創造出的附加價值大小。就算是註定沒落的職業，如果是能創造出特別的附加價值的人，一定還是可以存活下去。
例如因為AI 發達，會計師這項職業勢必受到極大衝擊。許多現在會計師做的事，以後很可能被AI取代。然而是否因此就不再需要會計師呢？當然不是。可提供高附加價值無法被AI取代的會計師，存在感反而會更大。也就是說業餘水平的會計師會被棄如敝屣，但專家會計師反而會成為競相追捧的寵兒。
重點不在於什麼職業會因為科技被淘汰，而是該職業的從業者到底是專家，還是業餘人士。是否會被淘汰取決於這一點，這也是命運的分水嶺。
業餘人士會消失，而專家成為寵兒。進入三無世代，專家化的現象毫無疑問會成為商業社會的常態。
➤可替代性和附加價值，決定工作者的市場價值
要解讀後疫情時代可謀生的人和無法謀生的人的差異，用職業被科技取代的可能性和這個人創造出的附加價值大小，即專家與業餘雙軸來整理，應該更容易了解。
根據這兩軸分類，可以把三無世代的人才分成以下四類。
- 替代性低的職業且附加價值高的人才→明星
- 替代性高的職業且附加價值高的人才→倖存者
- 替代性低的職業且附加價值低的人才→商品
- 替代性高的職業且附加價值低的人才→冗員
舉例來說，精通 AI的高水準技術人才，今後至少短期間內一定還是明星。然而只要能夠提供 AI 無法提供的高附加價值服務，應該還可以做為倖存者存活下去。就算是和AI 等尖端技術有關的職業，如果只有普通技術和經驗，可能只能做為商品苟延殘喘。至於從事駕駛工作的人，隨著無人駕駛的普及，應該會成為冗員。
明星和倖存者毫無疑問是可謀生的人。但倖存者務必盡快建立專業能力，否則也很可能落入冗員的分類裡，而冗員只能等著被淘汰消失，或領極低的薪資。在三無世代從事什麼職業當然很重要，但更重要的是是否能成為高附加價值人才，這可說才是決定職涯成敗的關鍵，因此擺脫低薪需要與時俱進的專業。
❙ 專家時代來臨
在日本專家、顧問之所以普及，並不僅僅是因為新冠風暴和科技發展。大多數日本企業都很需要專家。新冠疫情爆發前，大家已經知道，不可能創造出與上個世紀一樣爆發成長的表現，那時的成長模式也不再適用於現在。換言之，只要大家認真努力工作就會有錢的時代，早已走進歷史。
到了二十世紀後期，這種經營模式開始漏洞百出，但大多數日本企業卻仍沿用上個世紀的成長模式，未曾大刀闊斧地改革。然而，為發展經濟鋪設的軌道早已生鏽，車輛也破爛不堪。即使如此，大多數人還是死死抓住這些軌道和破車輛，不肯放手。
現在日本企業已經被逼到生死存亡關頭，若不徹底放棄過時的經營模式，轉型至全新模式，公司很可能也會與過時的發展策略一起走入歷史。
企業要的是可以鋪設新軌道，打造全新車輛，高瞻遠矚又有行動力、領導力的人才。在三無世代展開重大的改革，最需要的無非是創造全新價值﹙innovation﹚與飛躍性提升效率﹙Efficiency﹚的兩輪。如果不能儘早實現在過去延長線上、不連續的創造全新價值與飛躍性提升效率兩者，企業只會在新冠風暴中滅頂。
所謂專家，指的正是可以鋪新軌道，打造全新車輛的人才。現今社會需要的正是這種充滿野心、活力與高度專業的人才。而所謂專家化工作型態，指的就是承認在這個現實社會，人所創造出的價值有明顯差異。
➤專家與業餘，薪資差五倍
站在勞工的立場來看，要因應專家化商業社會的變化，只能培養在以實力定勝負的社會中，存活的真正實力。如果要在商業世界中勝出，靠自己的能力殺出重圍的專家氣勢、能力和努力，缺一不可。
前日本足球國家代表隊選手三浦知良如此表示。「常聽到二軍、三軍選手『改善練習環境』的要求。可是如果自己不努力向上爬，環境是不會變好的。與其夢想著有人幫自己改善環境，不如自己想辦法到那樣的環境裡去。如果想要存活下去，就要有決心離開現在的舒適圈，儘可能向上爬才行。」這句話就是專家本質的集大成。
同樣是日本甲組職業足球聯賽﹙J Leaque﹚所屬選手，J1、J2和J3的平均年薪差距可達五倍以上。相較於海外聯盟的頂尖選手，差距甚至可高達數十倍到百倍以上。如果想要勝出存活，只能不斷向上。
受薪階級也必須有相同的心態。在居酒屋和同事互吐苦水、抱怨，改變不了任何事。只有自己能改變自己的人生。
➤身為專家勝出存活的五大典範轉移
要成為專家勝出，第一步就是要徹底根除身上沾染的上班族心態。要由業餘轉換成專家，必須進行典範轉移。接著，介紹五種實踐靠一己之力存活的全新典範轉移。
❶用市場價值而非公司內部價值決一勝負
過去半數以上的商務人士，目標都是在公司內部發揮作用，成為對公司有貢獻的人。只要在公司內部獲得評價與認可，就可以踏上出人頭地的台階，薪資也會隨之上漲。人才評價的主軸永遠都是公司內部價值。
然而專家更重視市場價值，而不是公司內部價值。不依賴只能在公司內部通用的能力，提高更普遍性的能力與經驗值，就能拓展自己活躍的場所。
❷要求結果而非過程
專家是做事的人。他們揹負確實執行使命、任務的期待，然後接受專家級的對待與待遇。所以對專家來說，結果代表一切。每一次工作都是真正的作戰，不可能偷懶。就算過程再怎麼合理合宜，做不出結果就會被烙上不夠格的專家的烙印。
❸以絕對而非相對為目標
最有價值的專家，就是能創造出獨一無二的絕對價值的人才。無可取代﹙irreplaceable﹚的人才，就是終極的專家。專家不以和其他人的相對比較來磨練自己，而把目標放在追求只有自己才做得到的事，成為絕對性的存在。
因此他們必須冷靜地分析自己的強弱優缺點，戰略性地找出哪裡需要磨練、哪裡需要進步。知己正是成為專家的第一步。
❹靠自律而非他律行動
專家不需要主管。如果真有主管，那位主管就是自己。真正的專家團隊只會有共通目標和大方針、最低限度的原則。
因為他們知道過多的原則和束縛會毀損專家的幹勁和創意。專家不是因為其他人的命令和指示而行動，完全以自己為主體判斷並付諸行動。不能做到這一點的人，不論才華如何優異，充其量不過是業餘人士。
❺捨棄不可控專注於可控
對專家來說最悲觀的狀況，就是沒有任何一件事可控。只要有自己可控的變數﹙controllable﹚存在，專家絕對不會放棄，永遠樂觀處事。
找出自己可以控制的部分，專注集中以找出突破的可能性。不會固執在自己不可控﹙uncontrollable﹚的部分上，或怨天尤人。真正的專家可以在轉瞬之間徹底改變方向。因為他們努力找出什麼是可控什麼是不可控，並專注在可控的部分上。
❙ 三無時代--個人求生篇
➤提升個人市場價值的八個重點
❶用機會而非公司判斷
商業世界中對專家來說，最重要的不是在哪家公司工作，而是要選擇什麼機會。專家逐機會﹙opportunity﹚而動。能充分發揮自己能力做出貢獻的機會，才是最好的激勵措施。對專家來說，個體和組織處於對等的關係。他們雖然感謝提供機會的公司，但也不會因此對公司阿諛奉承，專家與公司靠機會連結。
❷決定要成為哪種專家
專家的條件就是高水準的專業性加上市場性。要徹底追求有高度市場價值的專家，必須先確立自己的主軸，也就是要成為哪種專家。
只是茫茫然地完成公司交辦的工作，不可能成為專家。被稱為專家的這群人，不分職種，都能自己決定自己的主軸，花很長時間努力，以累積專家應有的實力。
❸找到好的模範
確立主軸後，其次重要的是目標。就算有以成為專家立足職場的覺悟，以成為哪種程度的專家為目標會大幅影響努力的方向和品質。正因為知道山有多高，我（個人？）才能為了到達那個程度而持續努力。知道好模範對於決心以成為專家立足的人來說極為重要。
❹不要否定自己的可能性
每次鼓勵別人要以成為真正的專家為目標，很多人會覺得自己不是那塊料，所以無法成為專家。要掌握有市場價值的高水準專業性，的確並不是一件容易的事。傾聽他人的聲音尋求建議當然也有其必要，但最了解你的人還是你自己，相信自己的可能性就是成為專家最主要的資質。
❺靠非專業領域經驗培養實力
沒有人天生是專家。再怎麼具有卓越專家素養的人，不打磨還是無法發光。對專家來說，非專業領域經驗也很重要。故意轉換到其他公司或業界，累積非專業領域經驗的人，將來一定比其他人更有實力。
❻成為全球通用的專家
說到全球通用的人才，很多人先入為主的印象就是語言能力很強，其實最重要的是習慣。不怕面對外國人，對等交流的強靭精神力，才是真正在職場勝出的武器。
重要的是磨練異文化溝通力。要跨越語言、文化、宗教的差異，成為可活躍在多樣性中的堅毅人才，就必須故意把自己放在感覺不舒服的場所。
❼重視信用的價值
對專家來說，信用價值極其重要。因為有高水準專業性就態度傲慢擺架子，這樣不會有機會上門。樹立專業形象，有助於累積信用資產，要獲得信用，重要的是不蔑視日常瑣碎小事。日積月累才能匯聚出信用。
❽磨練情緒智商
磨練高水準專業性不過是必要條件，事業要成功，均衡的智商﹙IQ﹚和情緒智商﹙EQ﹚很重要。科技愈進步，專家的價值就愈由IQ轉向EQ。要活用高水準專業性，就必須貼近人心磨練掌控人類情緒的能力，以及以五感讀取變化或預兆的能力。
❙ 四條件成為打敗AI的未來人才
❶可自我管理的人評價高
遠距工作要做出成果，必須有規律。例如：
- 維持有規律的生活
- 勤於報連相﹙報告、聯絡、相談﹚
- 寫業務日誌﹙記錄自己做了什麼﹚
這些規律不是為了公司或上司而存在，而是自我規律的原則。自我管理能力愈高的人才，愈能利用遠距工作這種新工作方式，交出亮眼的成果。
❷只會等待指示的人評價低
過去只要乖乖認真完成上司交辦事項，和同事相處愉快，就可以得到一定的評價。但時代變了。有自己的想法和意見，並用自己的話和行動表現出來。這就是現代需要的人才。
❸可持續自行鑽研的人評價高
過去的日本企業花了龐大的金錢和精力教育員工。培育人才是公司的責任，重視這一點的公司也是公認的好公司。然而只依賴公司獲得自我成長，在未來不能說是正確心態。更別提只參加公司提供的教育訓練課程，不可能成為專家。
如果希望自己能成為專家，就應該自己花錢花時間磨練自己，自我鍛鍊。如果是可以兼職的公司，就想辦法累積其他公司的實務經驗，或學習外語、上在職專班等，必須找出可以磨練自己的場所，努力自行鑽研。
❹不賴在公司不走的人評價高
在三無世代，「大樹底下好乘涼」這種想法已經不再適用。受到疫情影響，許多大學生立志成為公務員，但公務員等於穩定原本就是膚淺的想法。我也聽到有人搧風點火，現在正是緊急事態，千萬不能辭職。一定要想盡辦法賴在公司！可是待在一艘已經破了一個大洞的船上，甚至可能和船一起沉入海底。
不管什麼公司都有倒閉的可能。正因為身在三無世代。真正有實力的人不會賴著不走，所以公司也會給這種人好評，聘僱這種人才。賴在公司不走，浪費自己的人生，這是最大的不幸。我們必須以新冠疫情為契機，建立不被公司束縛的脫離公司心態。
❙三無世代的工作型態
➤無移動——線上化、遠距工作成為標配
因為新冠疫情，我們被迫在家工作。我們被迫體驗遠距線上會議、遠距線上研習、遠距線上商談等。喜不喜歡是一回事，但被迫轉向線上化和遠距工作，對現行企業其實有相當大的助益。有些人在面對面時，很難大膽說出自己的觀點，到了線上反而可以侃侃而談，增進組織溝通的深度與流暢性。
雖然我們受限於疫情無法自由移動，但在工作上反而更能突破疆域限制，跨國的合作、跨時區的溝通都更加便利與順利。可想而知，今後線上化、遠距工作的定位將成為常態。
隨著線上化和遠距工作普及，的確有許多流程可以簡化或直接刪除，當然也可能產生新的重要流程。無論規模大小，企業應該建立一套能與未來工作模式無縫接軌的業務規則和秩序。
換個方向思考，刪減 30% 不必要的流程，工作的時間立刻就能降低至70%。再加上聰明運用線上化和遠距工作，優化 30%的業務生產力，生產力一定可以一舉倍增。
現在正是重新建立工作制度的大好時機，淘汰不符合現狀的工作流程和庶務，利用數位科技加速流程，讓每個人都能從超時的工作狀態解放，將專業投入更重要的項目中。
➤無需求——宅經濟當道
宅經濟當道，保健食品成硬需，當然也有企業因禍得福。例如減少外出帶動的宅經濟，讓電玩產業的銷售成績大幅成長。
最知名的例子就是任天堂家用遊戲機Switch到處缺貨。2020年3月20日任天堂推出的遊戲軟體「集合啦！動物森友會」，才12天就在全球熱銷 1,177萬盒。
另一方面，宅配需求反而因為移動限制而激增。日本大和運輸在2020年4月宅急便運送貨物量，比去年同期成長13.2%，3月日本郵局﹙JP﹚包裹運送量也成長16.4%，雙雙寫下二位數成長的紀錄。
為了減少外出風險，網購變得更為普及，甚至滲透到過去不習慣使用的消費客層，消費者行為出現明顯變化。此外，食品銷售也居高不下。例如明治控股公司2020年度合併淨利，比去年度成長3%，達 695億日圓，創歷史新高。其中受到疫情影響，健康意識高漲，形成機能性優格等商品熱銷的結果。
除了宅居需求和食品以外，新冠疫情也帶來了全新商機。治療藥物、檢查藥劑、疫苗等醫藥領域外，衛生居家、遠距工作、線上化、非接觸監控數據等關鍵字，潛藏著孕育新需求的可能性。
➤無雇用——工作者與企業透過機會合作，而非雇用關係
在疫情之後許多企業為了讓資源更彈性的運用，大幅消減人力，反而催化專業型的知識工作者從過去固定的雇用關係解放，有更多機會與不同企業合作，接受更多元的工作內容與挑戰，這也將成為三無世代的工作趨勢。
工作者與企業不再透過制式僱用合約連結，而是因專案、對工作者的特殊專業需求而合作。另一方面，過去在大企業想要加薪必須要透過升遷管道，未來將漸漸進入職銜無用，專業為王的知識工作型態。
因此，專業導向的知識型工作者將成為主導新世界的人才，這些人擁有豐富的現場經驗，並能打破行業限制，以專業達成跨界合作的目標，也為企業帶來更多機會以及新的商機。
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