職人旅圖の部落

  《職場心智圖-超簡單、高效能》  1950 年代，IBM 有位電腦科學家 名叫亞瑟．山姆爾，很愛下跳棋， 所以他寫了一個電腦程式， 叫電腦跟他對打。 他開始下棋，結果他贏了。 後來他又寫了一個副程式，在背景執行，只做一件事：就是計算機率，評估目前的棋局，比較贏棋和輸棋的機率，每下一步棋，就重算一次。然後他又跟電腦對打，結果他贏。    最後山姆爾讓電腦自己對打。 電腦就自己下棋，一邊收集數據。 越收集越多，它的預測準確度就提高。 然後亞瑟．山姆爾再回來跟電腦對打。 他開始下棋，結果他輸了。 亞瑟．山姆爾創造了一台機器，它的能力青出於藍，更甚於藍。   這是機器人演化的過程，人也是一樣，需要不斷的學習，並且拉高自己的層次。楊大輝於《深度學習的技》一書中指出，學習的五個層次，一層比一層更深，一層比一次層更有價值。   第一個學習層次是「記」 如何記得牢，若某些事情滿足了記憶條件，就會被記得好。記憶條件有分很多種，能激起你情緒的事情、有押韻的句子、有趣的故事、引人入勝的圖片，這些都是滿足了記憶條件的東西，新奇的特性。除此之外，還有運用聯想的策略，還有重複性，這些都會讓人強化記憶的效果。 於學習規劃上，可以善用間隔效應，將學習的內容進行分割，例如：相對於在一天之內用4小時學習數學的「集中練習」，把4小時分散在四天，每一天學習1小時數學的「間隔練習」能讓你記得更久。 第二個學習層次是「懂」 其意味著你理解了知識，知道前因後果，知道這知識為什麼管用，能起到什麼作用，就是「理解力」程度的表現。人與人的能力的差異，即在此項目上。 為何人會理解呢？就是具備前提知識。假設你從未學過任何醫學術語，也不了解醫學的基本知識，這時讓你嘗試閱讀醫學論文的話會發生什麼事呢？就是完全看不懂，因此，當我們具備前提知識，藉由「相鄰可能」，就會讓你的知識演化。 ※相鄰可能指的是，利用生物演化是逐步演化而化，每一次演化就會高一個層次。 第三個學習層次是「網」 其指的是由許多不同的知識點連接、編織而成的「知識網」，其中包括內隱知識和外顯知識。麥特-瑞德里於《當腦中的"概念”交配起來》這一則演說中提及，人類是會匯集他們的大腦， 並讓腦中的概念結合再結合， 使其互相連結，進一步來說，是繁衍。 從自然界的觀察，單一隻蜜蜂威力不太，但整群就會讓人害怕。大腦的神經元，單個獨

    《職場心智圖-超簡單、高效能》  Target 發了張傳單給一位15歲的女孩，上面的廣告和折價卷都是嬰兒奶瓶、尿布、嬰兒床的，為何15歲的女孩會收到這些內容？收到的時間，是在她告訴她父親自己懷孕了之前兩週的事。 為什麼 Target 知道 在這高中女生告訴父母她懷孕以前， 就已經先知道了呢？甚致比女孩父親還早兩週知悉，原來，Target 有購物記錄， 記錄成千上萬網路顧客的購物歷史， 而且他們還有一個叫做 “懷孕分數”的計算系統…，內容來自TED演講《炸馬鈴薯圈：社群點「讚」透露比你想像中更多的訊息》，是否覺得知識養份很高。 有這麼一說，一則TED演講等於一本書，TED拉高影音的品質，同時數位時代下學習也面臨科技海嘯壓力，所謂的科技海嘯就是線上課程。線上課程從大規模的開放線上課程﹙MOOCS﹚，到小規模的限制性線上課程﹙SPOCS﹚不斷的演化中，關於影音的自我學習，就成為重要的知識的來源。   除此之外，演溝也多數人學習的管導之一。聽演講時做筆記，難度比閱讀文章時做筆記較高，原因有二： 演講者每分鐘講話的速度較一般人打字快，若有使用投影片，畫面停留的時間也不是我們能掌控，此時必須在極短的時間內抓到重點。 演講時比較容易出現跳躍式的內容，不似書面文章那麼有邏輯結構。 因此，我們不可能鉅細靡遺地記錄所有內容，只要掌握對自己學習目標，有意義或重要關鍵詞即可。分享聽演講與線上課學習過程中，筆記整理的技巧給大家： 提早準備，先根據演講的議題及大綱、課程名稱把中心主題準備好，並且從議題、大綱中把必要的主幹、支幹列上去。進行初步的整理。 聽演講時，根據內容重點盡可能使用簡短關鍵詞(語詞)，避免寫下整個句子，將關鍵詞整理到適當的主幹或支幹之後，並注意關鍵詞的邏輯分類與順序。 覺得整理的心智圖筆記有點亂，可以於事後重新編排內容與結構，讓筆記能更組織化、更整潔。 線上課程小叮嚀 線上課程與聽演講稍有不同，是可以自己控制節奏，不過，鼓勵大家，盡可以不要按暫停的次數過多，造成學習太長，不易堅持。 線上課程，可以善用行動裝置﹙iPad大小為佳﹚，以聲音畫面為主，利用電腦進行同步整理。而有一些重要的畫面，行動裝即可複製，再加入雲端同步或是放於Evernote即可。 運用心智圖電腦軟體時，應要善用軟體可隨時調整內容結構順序的優勢，

《職場心智圖-超簡單、高效能》  現在這年代看書的時間都被剝奪了，隨著網路普及，我們隨時能接觸到來自全世界各式各樣的消息，新奇有趣的事物不斷推陳出新，這些都是我們閱讀時間被瓜分掉的主要原因。 網路當然是很方便的工具，大家是否會因此陷入溝通過度的困境裡，反而淡薄了我們的人性？會不會因此疏於跟自己相處和深入了解自我？ 我們跟與自己相似的人交流是所謂的横向交流，橫向交流裡的對話很容易流於廣而淺，相較之下，讀書卻是強化我們縱向思考的一種過程，可以說跟橫向式交流屬於截然不同的層次。 閱讀時，我們會把吸收到的資訊重新思考、咀嚼，然後建立成自己的思想。這個過程可以培養我們的人性深度與廣度。 要把自己的腦內圖書館培育得跟森林一樣豐富，就是培育出一個更大的書林。如果腦内圖書館裡藏書不豐，我們很容易會因為一點情感的波動而被情緒操控，一下子氣憤、一下子絕望。閱讀，也能間接解決情緒面的問題。 閱讀一本書的方法有很多，分享孫易新老師所著《心智圖法理論與應用》，書中提及的KMST知識地圖學習法﹙Knowledge Mapping Study Technique﹚來為各位介紹，分為兩個部份，預備階段與深入學習。   一、預備階段 預備階段的第一步驟，將整本書，快速的閱讀過一次 思考整本書，或是文章，大概講什麼？ 若有必要，繪製一下心智圖，大概即可，甚致自己的知識 根據這一張的心智圖，去設定我的第四步驟設定學習目標，這本書會可以獲得什麼﹙心錨﹚，甚致還可以與作者對話。 二、深入學習 再一次的略讀，我們所設定的章節，而不是整體書，可以將重點的頁面貼上標籤。這樣一來，讀書的範圍就是縮小。 翻閱到符合學習目標的章節，閱讀前面一段與最後一段為文章總結，思考若是我，我會寫出什麼內容或是我腦中已存在哪些內容，以書中的目錄，標題，圖表，還有開頭，結尾為主，不讀細節，是否自己可以想出內容，若是可以當然就不用讀 我們有設定學習目標，仔細翻閱符合學習目標的目錄，圖表…等，並擷取重點，開始用螢光筆劃重點 將標示的重點，轉化成結構清晰、易懂易記的心智圖學習筆記，再次確認，閱讀這本書，是否有達到我們的目的。以藉此解決我們生活、工作要解決的問題。   書如此的多少？我該如何來選書呢？ 有一種很古老的測驗，目的在於幫你找出對你最有意義的書目。測驗是這樣進

《職場心智圖-超簡單、高效能》       「筆記」幾乎是職場成功的最佳鍛練術，每個人成功的背後幾乎都有自己的獨門技術。CHEERS雜誌專訪「流通業教父」徐重仁先生的筆記學習法，徐重仁先生花了很多時間在寫筆記，他提及在資訊超載的時代每天要面對這麼多資訊，根本沒辦法記，而只要寫下來，就不用強迫自己記在腦子裡，可以抒解壓力。 而這樣的方法運用「不但不會增加工作負擔，反而覺得很輕鬆。」更重要的是，「在書寫的同時，其實也是在思考。」 學習筆記亦是如此，筆記並不是只單純將看到的寫下來，而是將零散的資料重新進行組合，用不同的方式來理解與思考，是一種具有邏輯與系統的記錄方法。 如此一來，不但學習具有系統與架構，透過學習筆記養成的累積，也可以是自己絕佳的資料庫，讓我們搭著學習的鷹架向上走，就從短篇文章開始學習吧！ 【網路文章來為案例】 標題：一天的開始不在早上，在睡前: 3個提升工作效率的方法 大部分的人都在強調一天的開始要做哪些事，但很少人知道一天的結束也很重要。整潔、正向的結束一天可以讓你輕鬆的為明日的早晨做準備，還可以讓計畫更完美。《Managing for Dummies》的作者Peter Economy在《Inc.》雜誌網站上提出一天結束前必須做的3件事，與我們分享。 1. 在前一晚做好準備：如果你是早上匆忙出門的人，那更應該要在前一晚做好準備。我們小時候，媽媽都會要我們睡前先整理好明天要帶去學校的東西。許多年後才明白這句話的道理，事先準備可以幫助我們在睡前對明天會有個粗略的想法。 2.檢查明天的行程表：與為在前一晚做好準備一樣，看一眼明天的行事曆能幫助你做心理上的準備。可以辨別，哪些事要做、哪些事不用做，為明天將遇見那些人做準備。你也可以趁機完成之前列在清單卻沒辦法完成的事。最後，這也是訓練將預期待發生的事，具體化的好時機—讓心境更正向的一種方式。 3.清理環境：把巧克力包裝丟掉、整理散落的書本、掛起當天穿的外套，而不要只是把它丟在最靠近的椅子上。整理環境的動作也能減少心理的雜亂。你甚至可以清理電子產品，一覽電子信箱，刪掉佔據容量的信件。如此能讓你隔天醒來時，感覺到全新的開始。   如何閱讀一篇文章，可以依循四步驟： 快覽一遍：將文章很快的看完一次，了解大致的結構。 思考內容：這一篇文章，主要是在談關於什麼樣的內容，與自己

《職場心智圖-超簡單、高效能》    十九世紀有位數學家亨利．龐加萊(Henri Poincaré)，曾經自述他為破解一道苦思幾個星期而不得其解的數學難題，便跑去渡假。他人在法國南部，正準備搭公車時，那道難題的答案突然蹦出，不請自來。他享受假期之際，腦海深處仍持續思索著這道題目。他後來回到巴黎才寫下詳細解答，但是龐加萊當下就知道自己得到正確答案。為何如此，答案為何自己跑出來？ 2001年，神經科學家發布研究發現，大腦在不同的狀態之下，底下的神經元訊號會在不同神經網路之間切換。大腦有兩種基本的模式：「專注模式」和「發散模式」。理解這兩種模式對學習而言是非常重要。  「專注模式」跟大腦前額葉的專注能力有關，你聚精會神時，專注模式可以立刻啟動。用彈珠台比喻，其橡皮樁整齊、緊密地排列。而想法像彈珠，彈出去的時候因為對付你很熟悉的問題，基本概念可以在你腦中緊密連結，依循你過去體驗過的路徑，彈珠走得很順暢。 「發散模式」就是當你專注一段時間，感到很累開始分心或是神遊，你想散步、淋浴，搭公車或是聽音樂。日常生活中就是這兩種模式在切換。 原來這兩種模式，就是數學家亨利·龐加萊發現答案的秘密。同時也一樣適合我們一般人，在你睡著而沒有意識到的時候，大腦仍然可以處理問題，只不過你必須在入睡以前很認真地試圖尋找答案。一覺醒來，到了早晨，腦子裡往往會冒出全新的體悟，幫助你解答問題。 我們為什麼有兩種不同的思維模式？觀察自然界的動物，小鳥啄食地上的食物，牠得全神貫注才能啄起細小的穀粒。但是在此同時，牠還得眼觀四面耳聽八方，隨時注意老鷹這類掠食者的蹤影。要如何執行這兩種迴異的任務？最好的辦法就是分別進行：有一個腦半球負責啄食所需的注意力，另一個腦半球負責掃描四周的危險信號。 我們也在人類身上看到類似的大腦分工，左腦似乎負責處理有條理的資訊和邏輯思考，按照步驟循序漸進。右腦則更傾向於掃描周遭環境、與人互動、管理情緒，並且負責掌控全局，處理同時湧入的多種資訊。 認知以上的兩種基本的模式：「專注模式」和「發散模式」與人類左右腦的功能之後，記得，當你有問題卡住的時，要不斷的切換這兩種模式，當我們專注無法想出答案時，刻意讓自己離開，切換成右腦的模式，讓思考擴大範圍的去搜尋，就會產生異想不到的結果。 再來談談關於記憶的問題？職場的記憶力與學生單純的背書不同，記憶進化的

《職場心智圖-超簡單、高效能》   一九九O年四月，來自中國大陸、蘇俄及美國等二十名專家組成的國際登山隊伍，成功攀登上埃佛勒斯峰峰頂。此次登山行動，被金氏世界紀錄譽為有史以來最成功的登山冒險。 惠塔克擔任此一登山隊的隊長。他曾於一九六三年登上埃佛勒斯峰在國際登山界享有崇高地位，足以凝聚這個來自不同國家登山好手隊伍的向心力。擔任副隊長的湯姆生職業是會計師兼律師，其主要任務為掌握登山行程進度，及確保後勤補給不虞匱乏。兩人扮演不同角色，卻能相輔相成，成為執行專案管理的最佳組合。 湯姆生擅長分析事理，專注於左腦功能，惠塔克專注於右腦功能，適時給登山隊員所需的鼓舞與打氣。左腦右腦攜手合作，登上高峰，「全腦的團隊」成功執行自己設定的目標，如何來進行典範轉移。 回到職場的現況，許多規劃人員在思考專案時，立刻就跳到執行的細節，因為未全盤思考，忽略了某個重要細節，使得專案進度嚴重落後或整個觸礁；或是因為未慮及某些潛在風險，導致整個專案宣告失敗。 這是因為職場大多數夥伴都是偏向於使用左腦思考，若能善用右腦，運用心智圖來激發更多創意和直覺， 讓專案一開始時，有更周延的思考和更有效的選擇，將會改變過去的經驗呢？ 我們有很多機會把心圖應用到專案管理。在安排專案進度、分配資源，或監視工作進度時，左腦或線型思考的確不可少。在定義專案範疇及初期規劃時，經理人卻需要全腦思考。 為什麼在專案定義上需要創意呢?首先，要達到專案目標，可能有很多選擇。舉例來說，某個公司要成立一個專案，來強化員工專業職能，做法之一就是請人資單位，規畫一系列課程。然而，也許還有較便宜、較有效率的解決方案。 若能應用「接力構想」或是世界咖啡館方式，讓團隊去探索其它解決問題的方式，或許可以得出現階段最好的解決方案。 前HP的資深副總陳國欽於《專案經理》訪談中提及，當組織正在執行某個專案時，一開始利害關係人的各種需求可能十分發散，這時候就可以用心智圖的方式有效分類，將類似的需求整合在一起，搭配專案管理的架構五大流程及十大知識領域，確立專案的目的(Goal)、現況(Situation)、目標(Objective)、 策略(Strategy)，專案的產出就不會偏離 方向，並能順利達成目標。 確認專案的範疇之後，專案團隊就可以進一步發展這些行動的詳細步驟。團隊可將這詳細步驟一層層列出，進行「任務結構分解

  《職場心智圖-超簡單、高效能》  設計，只是將產品包裝的讓人想買？目前全球的公司的設計已超越這些內容，不僅是包裝，而是在產品/服務專案構思過程的一開始，就加入設計師的想法。 這就是目前廣為流傳的「設計思考」，設計不僅只有談美學，也是一種實務哲學，更是一種做事的理念與系統的方法，《設計思考改造世界》提供一些關鍵的元素： 強調跨領域的團隊編組，跨界的組合 運用視覺圖像，讓創新始於眼睛 運用擴散性思考與收斂性思考交錯的腦力激盪前進 用手思考原型製作 打造劇本說動聽的故事，感動人心的體驗試設計 作者提出看這一本書的另一種方式，就是將目錄視覺化。作者提及，我們經常被要求要線性思考，但是在IDEO，我們發現，利用一種具有悠久歷史的技術將想法視覺化，往往會更有幫助，那就是所謂的「心智圖」(mind map)。 線性思考是關於順序，心智圖則是關於連結。這種視覺再現，幫助我理解我想討論的不同主題之間具有怎樣的關係，它給了我一種更直覺的整體感，以及幫助我思考，什麼樣的方式最能將想法闡述清楚。 進入到知識經濟，以科技提升附加價值時代裡，創意變得十分重要。心理學家尼茲彼 (Richard Nisbett)一直在研究東西方文化解決問題的各種方式，多年鑽研的結果他指出，這世界確實有所謂的「思維的疆域」 (geography of thought)存在，如何來突破呢？ 如果說解決問題的聚斂階段是要逼我們找出解決方案，那麼擴散性思考(divergent thinking)的目標，則是為了 豐富我們的選項，得出更大膽、更具創造性破壞和更有說服力的結果。知名科學家鮑林 (Linus Pauling)說得好：「想要找到好點子，首先你得有一大堆點子。」他就是這樣得到兩次諾貝爾獎。 想要找到好點子，首先你得有一大堆點子。~ 鮑林 (Linus Pauling) IDEO幫耐吉(Nike)設計一件兒童產品，邀請一群八到十歲的專家，接著把男孩和女孩分開到兩個不同房間，給他們一些說明，然後讓他們討論約一個小時。等我們去了解結論時，發現這兩個小組的差別還真驚人。女孩組提出兩百多條想法， 男孩組勉強湊起來才只有五十條。 男孩們因為急於想發表自己的意見，幾乎沒注意到其他同伴的想法；女孩們則不用提示就自己進行了一場活潑熱鬧但彼此串連的對話，每個構想都和上一個有關，又變成下一個的跳

  《職場心智圖-超簡單、高效能》  「小蔡，客戶找你。」背後一聲大叫。小蔡心中的OS，找我做什麼？客戶不是應要找業務嗎？為何要找一直找工程師呢？   過去生產線的時代、操作機器設備的時代，哪需要表達能力，工程師只要操作好機器即可；但現在任何工作都要求表達 ，用專業的語言 ，快速面對面的溝通。工作職場上，更是劇烈的變化，天下雜誌「未來職涯最需要的能力」一文指出，表達能力變得前所未有的重要。 表達能力如何訓練？從寫報告、做科展、寫日記、寫週記、上台報告都是很好的訓練。上台，第一件事情想到的是簡報，想到簡報，就想到PPT，然後，就打開電腦，結果腦袋一片空白。   簡報達人王永福於《上台的技術》中提及，如何構思內容並激發好點子？就是善用便利貼整理想法，應是將PPT放一旁，先盡情的發想，一個想法寫在一張便利貼上。若真的沒有點，就善用看書、找投影片與聽演講，讓你創意泉湧。 簡報的事前的準備工作很重要，除了利用便利貼之外，也可運用心智圖法的自由聯想，作散發式的思考。接續，再利用邏輯聯想，將內容進行收斂，準備順序如下： ➊思考整個簡報的全貌： 運用5W2H為基礎架構，然後依據題目進行適當的調整。 ➋思考簡報的架構： 在思考簡報架構的階段時，若發現有不足的資訊或想要補充的資料等，就應於心智圖的相關分支上做筆記以防遺漏。運用心智圖軟體的話，就能夠輕鬆地完成調整。 ➌收集資訊： 簡報架構中所欠缺的資訊必須透過書籍、網路乃至人脈：等管道著手收集，同時適當的調整分支內容，不需要並將其刪除。 ➍思考簡報背景： 相關的要點為起承轉合的構思，找出結論、吸引聽眾的重點與開場技巧，這些都可以逐一加入心智圖中。 ➎完成心智圖： 由於心智圖所能傳達的內容是以架構為主，相關的補充資訊，例如：Google試算表…等檔案來作為補充，可以進行超連結。 ➏模擬簡報進行流程： 擴充簡報架構使其更為詳細之後，便要測試該簡報是否能在有限的時間內完成，將各分支內容所需的時間加總，即能估算整體的時間，而進行調整。 除了傳統的簡報架構之外，於《slide ology中文版：視覺溝通：讓簡報與聽眾形成一種對話》中提出一個概念-組成圖像系統。擁有圖庫對整個組織都有好處，因為員工能動用可重複使用的部份，不需要為了自己的簡報，屢次尋覓與產業相關的適當圖像，因而能提高生產力。員工需要的工具就在手