《職場心智圖-超簡單、高效能》 一支球棒和一顆球合計要價1.10美元。球棒比球貴1美元,請問這顆球要多少錢? 答案是…最下方 答對了嗎?恭喜你,你跟超過五成的哈佛、MIT名校高材生一樣,都答錯了。這個小測驗印證了:多數人都懶得「動腦」,習慣相信直覺給的快速答案,因而也容易被直覺誤導,犯下錯誤。心理學大師卡尼曼說,重大決定,不要相信直覺。 選擇如此重要,但為何大家不想要選擇,甚致陷入選擇的癱瘓中,再想想以下的案例,關於醫療 - 你去看醫生,醫生不會直接告訴你該怎麼做?醫生告訴你﹐我們可以選A 或是選B,A有這些好處﹐有這些危險性,B有這些好處﹐有這些危險性。你想怎麼做﹖Barry Schwartz 於《談選擇的癱瘓》中舉出一個生活中的例子。 你回答﹕「醫生﹐我該怎麼做!」 醫生再重複﹕A有這些利弊﹐B有這些利弊你想怎麼做﹖ 然後你說:「醫生﹐如果你是我﹐你會怎麼做。」 醫生說:「但我不是你。」 結果是﹐我們說這是“病人的自主權” 聽上去好像是件好事,但實際上它不過是把做出選擇的重擔和責任,從一個真正有能力的人,也就是醫生,轉移到一個相對無知而且正在生病狀態中,可能無法做出什麼好決定的人 - 也就是患者身上。 選擇無所不在,為何要避免直覺做出選擇,分享二種方法給大家: 富蘭克林成交法 在困難選擇之間, 一種選擇在某些方面是好的, 另一種選擇在另一些方面也是好的, 而且這兩種都不可能完勝對方。 據說富蘭克林做一件事情的時候有這樣的一種習慣,取出二張紙,拿筆分別在上面畫一條線,第一張紙左邊寫上做這個決定A的好處,右邊寫上做這個決定A的壞處。 第二張紙左邊寫上做這個決定B的好處,右邊寫上做這個決定B的壞處。應用這種方法,也可以在銷售上達到很好的效果,鼓勵潛在客戶去考慮事情的正、反面,突出購買是正確選擇的方法,稱之為「富蘭克林成交法」,又稱「理性分析成交法」。 雙值分析法 於既有的選項中,選出其中之一,謂之雙值分析法。如上面的例子,是否要於週未去報名學習課程。雙值分析法是用條列式來書寫,思考的過程中,很容易陷入選項不足的窘境。將雙值分析結合心智圖法的放射狀思考,能改善傳統條列式的書寫的侷限,進而產生更多選項,以供進行決策參考。 則是諾斯與博贊合寫Get Ahead中,提出面對每一種不同的選擇,每一種選擇展開分支都為