在職場上有遇到這樣的狀況嗎？為什麼有能的人往上升遷後，卻變成職場毒瘤？彼得博士告訴你，這些人並不是真的廢物，只是放錯位置而已！其實，你我都可能成為下一個「不適任的傢伙」，來看一位表現優良，但升遷之後遇到困境…
亨克是吉瑞斯汽車修護公司的學徒。他格外出色的表現，讓他很快便擢升為技師。擔任技師時，他能從隱晦的狀況中點出問題所在，且非常有耐心地進行修正。所以接下來，他升為修護廠的領班。
但在領班的職位上，他對機械的狂熱與完美主義便成了阻礙。無論修護廠有多忙，他都會接下感覺很有趣的工作。「我們一定能完成。」他說不滿意，他絕不罷休。
每個工作他都插手，無法待在辦公桌前。他常全心投入，和拆解的車奮戰，真正應該做事的工人只能站在旁邊看，而其他人則坐在一旁，等待主管交付新任務。最終，養護廠的工作事項永遠排不完、永遠一片混亂、且時常錯過交車時間。
亨克沒有意識到，大部分的車主並不是非常在意車子是否修得臻於完美，他們要的是準時交車！他也沒有意識到，他的下屬比較在意的是薪水，而非拆解車子。所以他不僅與客戶處不好，跟下屬的關係也出現問題。他是一個十分稱職的技師，但是個非常不適任的領班。
為何會要如此呢？共同來閱讀《彼得原理：暢銷50年商管巨作！揭露公司充滿無能人物的理由》
❙ 彼得原理：階級制度的魔咒
「階級制度」﹙hierarchy﹚這個詞，原用於描述牧師的分級制度，現在則指稱組織中會員或員工的評等、級別或等級。階級學雖然是最近才形成的，但無論是公共或私人行政領域，都非常適用。
彼得原理，是了解每一種階級制度的關鍵，因而也是了解整個文明結構的關鍵。有些人異想天開，以為有辦法自外於階級中，但不管你是在商業界、企業界、工會組織、政界、政府機構、擔任軍職、神職或是教職，你一定脫離不了階級制度。所有人都受制於彼得原理。
當然，有些人可能升官了一、兩次，從較低階的職位升到較高的職位，而兩者他皆得心應手。但他若在新的職位上表現良好，他就有機會再升上更高的職位。每一個人，包括你、也包括我自己，我們最後一次的升職，一定會讓我們從遊刃有餘的職位，升到無法勝任的位置。
從上述的例子我們可知悉，汽車修護廠領班亨克在第三職等到達了他的不適任等級；經歷數百個職場不適任的案例分析後，歸納出彼得原理，也就是：不管在哪種制度中，每一位員工最後都會升到自己的不適任等級。
❙ 先別管彼得原理，如何獲得提拔是首要
作者研究結果大概可以精簡為五大實用建議，供被提拔者參考。
1、找到你的職涯貴人
職涯貴人就是位階比你高，能幫助你升遷的人。你可能需要花點心力，找出誰是真正有能力幫助你的人。你可能會想，我的職涯發展不是取決於直屬主管寫的考核報告嗎？
這想法或許沒有錯，但管理階層可能會注意到，你的直屬主管已達到不適任等級，因此可能會不太重視這位主管寫的東西。所以說，別只看表面，用心探尋，就會找到你要的。
2、激發職涯貴人的動力
「找了一位沒有動力的貴人，跟沒有貴人無異。」讓你的貴人知道，若提拔你，他能得到什麼；若沒提拔你，他會失去什麼。
作者研究蒐羅了很多相關案例，有些人和貴人取得雙贏、有些人則使出骯髒手段，就不舉例了。作者說，想把這個階段當作給讀者的測試，稱之為彼得過渡﹙Peter's Bridge﹚。若你無法自立完成此事，就表示你已達不適任等級，那也沒什麼能幫你的了。
3、從基層繞道離開
「通暢的康莊大道就是最好的道路。」
想像你在泳池邊，想爬上跳水的高臺。爬到一半時，梯子被擋住了，上面是一個也想跳水的人，但他爬到一半就沒膽了。他緊閉雙眼，絕望地緊抓梯子。他不會掉下去，但也無法往上，你也被他卡住，無法通過。即使已站上跳臺頂端的朋友在上頭大聲呼叫，也無濟於事。
在職場中也是同樣的道理，只要你想升遷的位置上，有個已達不適任等級的人卡在那裡﹙占位者﹚，就算你能力再好、貴人再努力提拔也沒有用，我把這尷尬的情況重新命名為彼得僵局﹙Peter's Pretty Pass﹚。
回到泳池的例子。要上到跳臺最高處，你就必須爬下被卡住的那道梯子，走到另一邊的梯子去，順暢爬到頂端。在職場上，如果要往上爬，你必須放棄有人占位的那道梯子，轉向其他通暢的升遷管道。這樣的策略稱為彼得繞道而行﹙Peter's Circumambulation﹚。
在投入繞道而行的策略之前，請先確認你確實陷入了彼得僵局，例如此人是真的嗎？若占位者他是有資格晉升的，你就無須迴避。只要沉住氣，耐心等待，他總會升官，位置會空出來，此時就是升遷拉力大顯身手的時刻。
4、保持彈性
一個貴人能做的有限。經驗老到的登山好手，能幫助較弱的登山者爬到與自己同高的位置，領導者也一定要爬到更高的職位，才能夠提拔更多人。
如果第一位貴人爬得不夠高，那你就應該找一位能爬高的貴人幫忙。所以請做好準備，等時機來臨，就轉向效忠另一個貴人吧。「沒有什麼比新的貴人更好了！」
5、雞蛋别放同個籃子裡
霍爾定理：多位貴人的拉力，等於每一位貴人的拉力乘以貴人數量的總和。若貴人不止一位，他們就會彼此交談，強化你在他們心中的豐功偉業，最後決定要助你一臂之力，如此一來就有了加乘效果。如果只有一位貴人，就無法出現這樣的強化效益。俗話說得好：好的貴人戰隊，帶你上天堂。
❙ 替換妙招就是救命良方
還在等什麼？就升上去吧！只要按照上述的步驟，你就可以獲得提拔，讓你在公司的晉升速度更快抵達最終的不適任等級。當我們到達這個位置時，如何利用妙招來化解呢？
作者找出六種「不適任員工的工作妙招」，因為不適任就不會升遷，不會升遷「彼得原理」就無用武之地，你公司有人是這樣嗎？
妙招①：永無止盡的準備
面對重要任務時，適任的員工會直接著手開始，但不適任員工會選擇忙著執行前期的準備工作。以下是幾個屢試不爽的方法。
- 確認行動需求。證明需要行動的證據永遠不嫌多，座右銘是「有備無患」或「欲速則不達」若確認行動需求時花了夠多的時間，需求就會自動消失。﹙彼得預言Peter's Prognosis﹚。例如，面對飢荒問題時，研究處理飢荒需求的時間越久，到最後你就無需處理飢荒了！
- 不管要做什麼，先研究替代方案再說。假設初步研究後，確認有此行動需求，則替換使用者必須確定，他選擇的是最有效率的處理方法。無論花多久時間，都要找到最高效率的方法。「替代方案」本身就是一個替換妙招，也是搖擺不定症候群的一種，只是比較不那麼慌張而已。
- 徵詢專家意見，目的是為了讓計畫能有效率的執行，包括成立委員會研究相關問題。此妙招的變種稱為援引先例，不找活著的專家，而是找已經作古的專家資料。
- 重要的事先做。對準備期的每一個階段都耗盡心思、曠日廢時，如儲備大量的備用表單、零件、彈藥、或是備用經費等，為的就是在朝著目標邁進之前，先鞏固眼前的地位。
妙招②：專精枝微末節的小事
葛萊德曼獲升為沙加摩爾沙發公司分廠的經理，在這間年久失修的工廠當中，他的任務是提高分廠的生產力還有收入。他立刻意識到自己沒有能力做好這個任務，於是他將注意力轉移到處理生產力的問題。他將任務替換為關注分廠的內部組織狀況。
他整天的工作，便是確認管理階層與勞工之間沒有摩擦，工作條件良好且整個分廠的氛圍都如他所言，是個「快樂的大家庭」。還好葛萊德曼帶了副理D．多米尼，他是個尚未到達不適任等級的年輕人。還好有多米尼積極的作為，讓分廠起死回生，賺進大把鈔票。
這些功勞全歸葛萊德曼所有，他對自己的「成功」職涯感到非常自豪。他完美運用了替換現象，且因為這樣得到了幸福。這種枝微末節專家的座右銘是管好枝微末節，重要的事就會自動迎刃而解。
妙招③：以形象蓋過工作表現
凡德爾女士是埃克塞西奧市立高中的數學老師。數學課的大多數時間，她都在分享數學的美妙與重要之處，她會告訴學生數學的古往今來還有未來展望。至於如何算數學，則當作回家作業，不在課堂上教授。
凡德爾女士的數學課總是非常開心有趣，大多數學生都認為她是個好老師，雖然學生的數學不太好，但他們認為這是因為數學太難的關係。凡德爾女士也堅信自己是位好老師。她認為會無法升職，是因為上頭有太多不比自己能幹的老師心生嫉妒所致，因此她就待在這個職位上，開開心心且充滿優越感的繼續任職。
凡德爾女士的例子也是一種替換現象，這個方法十分常見，可能是刻意為之，也可能是不自覺的。這個妙招的法則就是：要讓自己感到滿意的話，必須把形象看得比工作表現還重要﹙彼得安慰劑效應，Peter's Placebo﹚。
不過請注意，雖然這個方法能讓使用者滿意，卻不一定能讓老闆滿意！彼得安慰劑效應在各個階級的政治從業者身上尤其常見，他們常大談民主制度﹙或君主制、共產制度、氏族制，依案例不同而定﹚有多重要、有多神聖，有多麼輝煌燦爛的歷史，對自己的職責卻少有落實。
妙招④：做與工作完全不相干的事
這是個大膽的招數，會成功是有原因的。如我們所見，選擇永無止盡的準備、專精於枝微末節的小事、或是提昇自己形象的不適任者，通常都缺乏有效產出，或至少不是他們該做的事，但他們做的替代方案，多少都與自己的工作有關。
有時就連一般的觀察者，甚至不適任者的同事，都不會注意到他其實沒有在做正事，而是在進行替換行為。但現在這招，做的事情可說是跟工作一點關係都沒有。
F.何普斯是歐森特輪軸製造有限公司的總裁，但他幾乎把所有時間都花在領導慈善機構上，包括組織募款活動、籌辦慈善活動、激勵志工士氣以及監督專業人員等。進辦公室只是為了簽一些重要的文件。
在大學董事會、政府部門的諮詢顧問、或是調查機關裡，都能夠輕易找到這樣的人，整日忙著與工作無關的事。
妙招⑤：成為職務代理人
這個妙招通常在龐雜的機構中較為常見。不適任的資深員工，有時會成為職務代理人，暫代另一個部門的組長，或是委員會的臨時主任。暫代的職務內容，通常都跟代理人原來的工作不同。
我們來看看這個過程是怎麼運作的。這個代理人因此不必處理自己分內的職務﹙反正他也無能處理，因為這是他的不適任等級﹚，但他也無須在新的職位上做出任何重大的決策。
「這我不能做決定，應該要等到正式組長接任，由他來決定。」當職務代理人當到駕輕就熟之後，他可能接下來好幾年都會繼續擔任不同的職務代理人，並因為這樣的替換技巧，從此過著心滿意足的日子
妙招⑥：集中火力
無法做好所有工作，而選擇集中火力妙招的員工，會忽略所有工作，並將所有心力集中在一個小任務上。如果這個小任務能做好，他就會繼續做；如果做不好，他就會把任務範圍再縮得更小。
奈勒是埃克塞西奧畫廊的老闆，他對畫作收藏、作品展示、以及畫廊的財務狀況都興趣缺缺，對畫廊硬體維護也一概置之不理。他整天都待在畫廊的畫框店中，研究裱框的歷史。我最近聽到的消息是，奈勒發現裱框的知識永遠學不完，所以他決定要專注研究用來裱框的各式黏膠。
有的醫師因研究全世界只有個位數案例的疾病，而聲名大噪；有的醫師則成為研究身體某極小區域的專家。
❙ 感想：升與不升都稱之為藝術
看著書中的案例，心中有許多的疑惑都有被點醒的感覺，學校剛畢業急著適應職場的模式，過了新鮮人的階段就是為了升遷在努力。當時的我，總是無法理解年資二十年的資深經理，為何工作會是如此態度？
從彼得原理一書的閱讀中體會到，原來這正是二十年資深經理人的職場求生術，職場不只是一直向上走，也要懂得走得更長久，有趣的職場求生計，分享給你。
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