閱讀旅圖：創意，從計畫開始

小高，請問這個什麼時候會好？
小高：「我不知道，這個東西沒有做過，等我想出來再通知你。」
是是是，請你慢慢想。﹙唉！拜託人家真是困難﹚

身為一個案子負責人，或是管理人員，每每遇到關於創意或是發想的案子，交期就難以預估。幸運，沒事，不然所有的責任都算我的。反思，一樣是上面案例，若是由總經理來問小高，那小高能回答無法預估嗎？

「比起依照行程進行，做出好東西比較重要！」
「創意的工作沒有辦法依時間進行。」

「人們對創意相關的工作總是有些誤解。」一位創意總監如此說。所有專案都一定會有截止日期，時間是凌駕一切的王者。

這一段話破除了職場常見的迷思，創意無法計畫。他是誰？他是水野學，一位創意總監，出了一本新作《創意，從計畫開始》，值得個人工作者、創意人員或是專案負責人，好好研讀。

不論任何工作，都有時間的限制，因此都需要「工作計畫」。同時，我們的生命也有限，任何計畫才都需要結案的日期。世界上的任何事物，都是受時間支配，不管做任何工作，必需要經常考量「應要多少的時間完成」。

商場上，我們收了錢，交期卻一再延誤，以為「做出好東西為優先就能違反約定日」，有這樣的想法萬萬不可取。遵守結案日期，就代表重視與他人的約定，這是水野學創業過程，成功重要因子。創意總監經常掛在嘴邊的話就是「能征服日程計畫表就能征服工作」。

為何計畫如此的重要，書中提到對個人與專案的優勢，就讓我們一起來探個究竟。

於個人效能最大化方面，從書中取出三點與大家分享，分別為❶讓大腦空白；❷事情很多，但一件一件來；❸良好工作表現的關鍵。

❙ 個人效能UP！

►讓大腦留空白 
忙碌，讓大腦胡思亂想，覺得這個不可行，那個也不可行，腦中有各種想法不斷浮現，反而無法行動。解決的方法正是，將「正在做的事」或「想到的事」全部拋出腦外，大腦會瞬間減壓，即可讓工作快速進行的祕訣。

將想法拋出腦外有三種作法：❶ 寫在紙上；❷ 輸入電腦﹙手機﹚；❸與他人分享﹙交辦他人﹚。讓思考外部化，可以讓事情不停留在自己的腦海之中，壓力一降，想點子會變得更容易，創意，正是效能提升的重要因子。

►事情很多，但一件一件來
工作的交辦事項，如同雪球，而這個雪球必需要想辦法不能越滾越大。如何限制雪球的發展，就是快速的處理。當一個工作來時，可以快速且集中精神，製作出雛型，然後就分享給其他的人。不需要完美，某個程度即可，除了拋棄完美心態，另一個重要的點，就是一次不想很多的案子。

創造自己可以集中精神的環境，然後「唯獨」思考這一件事，然後時間到了，就將上件事情忘了，如同學生時代會以不同課程來區分。

多工處理並不是「同時處理多個工作」的意思，而是「專注在一件工作，然後再轉向其他的工作。」

►良好工作表現的關鍵
如何讓機會找上門，「迅速回覆」是一個重要的行動。在GTD時間管理法也提及，只要是兩分鐘可以完成的事，千萬不可以拖。不論是收到郵件、或是Line的訊息，若能用最快速度將事情處理掉，馬上就把事情解決，就有可能出現「那麼，這個也拜託你」之類的工作情況，訊息快速的世界，掌握機會為先。若要不斷的有機會，那請務必試試看。

計畫除了帶給個人效能提高之外，於專案計畫的團隊更是不可或缺。如此來展開專案計畫，一個創意人進行專案計畫與他人又有何不同呢？分享這個流程給你：目標→路徑→時間盒。

❙ 專案計畫流程

❶ 目標擬定

目標是專案重要的一環，可以面對創意的專案，如何來構思呢？介紹以下兩個方法：

►視覺畫面
工作的速度可以很快，如果弄錯目的地，一切都是枉然，決定正確的目的地就變得非常重要。製作專案目標，水野學的方法是利用「Google的圖片檢索」。例如，要進行「公園」計畫，就先到Google找「漂亮的公園」，出現大量的照片，再從中去挑選出自己想要的，所謂一張圖勝過千言萬語，用圖來解釋完成的狀態，相較文字的說明，會有不同的效果。

►學會說「為什麼這樣做」的邏輯
大家總覺得創意都是相信直覺，被到問為何如此做時，通常的回答：「沒什麼，就是想這麼做。」若是專案經由「開展」再進行「篩選」，過程的邏輯就會十分的清晰。水野學於書中舉出一個「東京巧克力工廠」的設計概念，其決定的過程運用創意聯想法，然後再依據需求進行收斂，反覆三次之後，才獲得此靈感，詳見第42頁。

❷繪製路徑圖

有了目的地，當然需要路徑圖，如何讓自己快速且順利完成，介紹以下兩個書中提出的重要思考點：

►工作模組化
創意的工作，看似每天都忙不一樣的事情，但其實事情的本質都是一樣，不同點在於「仔細思考過後的創意」或是「執行的成果與完成後的成果」，可是步驟都是一致的，例如，撰寫企劃書，其流程為：

調查→決定企劃的方向→決定企劃的綱要→寫成文字→添加圖片→送審修正→完成

不論是設計、租房、設計稿、慶祝活動…等，都有一定路徑，完成工作計畫最好的路徑就是「例行公事化」，只要照著慣性，讓工作「模組化」，可以減少多餘的動作，即可省下大量的時間。這一點，個人於整理Evernote數位筆記時，就是應用大量的模組化表格，讓自己省下非常多的時間。

職場的朋友可以靜下心來想，如何將自己的工作模組化，模組化的程度越高，品質與速度就可以直接飆升。水野學也提到，到台灣來指導7-11的設計時，在確保品質的狀況下，做出大量的設計，也是因為公司「模組化」的關係。

►從學習開始
工作計畫中「準備」佔了九成，若缺少「學習」，工作一定無法順利完成。累積的工作知識越多越札實，「工作計畫」的安排就會越順利，工作的精確度也會提高。安排工作之前，記得要調查各種相關的知識，重新調整自己舊知識，才能順利到達目的地。

水野學於書中，舉出他參與相鐵改造案的專案，從中去訪問各式各樣的人，調查到可以寫成一本小冊子，吸收情報的用心，成為改變舊知識的關鍵。除了自己的調查，也可以問客戶、專家、大學教授…等，從訪談的過程中，不斷的觸類旁通，衍生出新的趣味，讓好奇心變成一種武器，進而讓學到的知識，由量化轉化成為質化。

❸ 排程計畫的時間盒

或許，你會想，我是一個不會安排計畫的人。但你知悉嗎？在日常的生活中，你也正巧妙的應用它。例如，颱風天吃泡麵，你需要打開包裝→加配料…→等三分鐘，這一個流程，就是「工作計畫」，也是讓你能在短時間完成一碗泡麵的愛秘訣。

不論是三年的專案計畫，還是三分的泡麵，安排工作計畫的方式都是一樣。工作畫就是大小不同時間盒組成，想像一下，將「三天」、「 一週」、「一年」不同的時間想成是一個一個的時間盒，然後將工作分別放入適切時間盒，然後反推出浮動的結案日期，即可在結案日期之前開始動工即可。

如何能準確預做時間盒大小，你必需要有想像完成的狀態或準備的能力，也許一開始不容易，若你能養成記錄的習慣，預測的能力自然就會越來越準。

於職場上狀況相當的複雜，經常會遇到緊急、重要的事情來干擾，那該如何掌握工作計畫的訣竅呢？

就是所有的工作都以「時間」來衡量，意思是，不考量「這十分鐘可以處理麻煩事」或是「 這要花一小時但很輕鬆」，這樣對時間的估算必定會錯誤百出，而是不考慮輕鬆或是重要的，而是以估算「短時間可完成」或是「長時間可完成」，以三十分當成一個骨牌，短時間等於一個骨牌，長時間等於六個骨牌，依序放入時間盒中。

建立工作計畫的要點，就是要，先試著用時間對工作進行機械性的測量。

排定計畫之後，怕的就是干擾，因為主管與外來的因素，為不可控的因素，該如何是好？方法有兩個：

❶ 留下緩衝的時間：一般而言，若是你在越基層，計畫表能排定的時間就越少，至多為五成，其他要用備案的方式來進行。同時，記錄你的「麻煩根源」，用來進行未來預測之用。不過，也不要忘記，除了外部的干擾，也會有內部的問題，例如：缺乏工作動力、感冒、心情不佳…等，這些都是屬於計畫的一部分。

❷ 三小時進行調整：將工作計畫產生變化視為正常，心態即可能調整。每日的工作計畫，最好三小時即要重新確認與調整，或是慢慢養成習慣。不斷的調整，是面對未來最好的方式。那麼，「模組化」的工作模式，也許要請你好好的考量，因為只要利用模組化，短時間可完成的事情即能增加。

❙ 小結與收穫

費心的進行工作計畫到底為何？我們的目的是，為讓人們更幸福，水野學於最後章節提到的關鍵詞。若是要人更幸福，那麼整個工作計畫的關鍵在於一開始的「想像」。只要每一個人多思考一下，多下一點功夫，就能迅速的改變工作的樣貌。

隨著網路與社群的興起，「顧客」與「企業」會直接對話，網路的留言更直接影響消費者的決定，這一種互動模式之下，每一人都得用心去思考如何讓產品更好，才能吸引消費者。未來不是「企業跟人」，而是「人跟人」的互動的時代，任何一件小事都有可能產生影響，因此，認真處理眼前的每一件事，花點巧思改變流程，讓人們感到幸福，就是這一本書，想要傳達的最重要意涵。

從這一本書，學到三個想法，能幫助我的成長：

1. 不是沒有創意，而是平日我們沒讓大腦休息與留白，創意年代更需要大腦留白。
2. 訊息萬變的時代，學習是展開工作並順利完成工作的不二法門
3. 例行公事，持續努力，才能讓工作模組化，讓我們使用意志力時能得到控制。

分享給你，順便一提，也許你的夥伴，也需要注入這樣的觀點，不妨也邀請他一起來閱讀。

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