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放與收的腦力世界-14

 《職場心智圖-超簡單、高效能》 

設計，只是將產品包裝的讓人想買？目前全球的公司的設計已超越這些內容，不僅是包裝，而是在產品/服務專案構思過程的一開始，就加入設計師的想法。

這就是目前廣為流傳的「設計思考」，設計不僅只有談美學，也是一種實務哲學，更是一種做事的理念與系統的方法，《設計思考改造世界》提供一些關鍵的元素：
  • 強調跨領域的團隊編組，跨界的組合
  • 運用視覺圖像，讓創新始於眼睛
  • 運用擴散性思考與收斂性思考交錯的腦力激盪前進
  • 用手思考原型製作
  • 打造劇本說動聽的故事，感動人心的體驗試設計

作者提出看這一本書的另一種方式，就是將目錄視覺化。作者提及，我們經常被要求要線性思考，但是在IDEO，我們發現，利用一種具有悠久歷史的技術將想法視覺化，往往會更有幫助，那就是所謂的「心智圖」(mind map)。

線性思考是關於順序，心智圖則是關於連結。這種視覺再現，幫助我理解我想討論的不同主題之間具有怎樣的關係，它給了我一種更直覺的整體感，以及幫助我思考，什麼樣的方式最能將想法闡述清楚。

進入到知識經濟，以科技提升附加價值時代裡，創意變得十分重要。心理學家尼茲彼 (Richard Nisbett)一直在研究東西方文化解決問題的各種方式，多年鑽研的結果他指出，這世界確實有所謂的「思維的疆域」 (geography of thought)存在，如何來突破呢？

如果說解決問題的聚斂階段是要逼我們找出解決方案，那麼擴散性思考(divergent thinking)的目標，則是為了 豐富我們的選項，得出更大膽、更具創造性破壞和更有說服力的結果。知名科學家鮑林 (Linus Pauling)說得好：「想要找到好點子，首先你得有一大堆點子。」他就是這樣得到兩次諾貝爾獎。
想要找到好點子，首先你得有一大堆點子。~鮑林 (Linus Pauling)
IDEO幫耐吉(Nike)設計一件兒童產品，邀請一群八到十歲的專家，接著把男孩和女孩分開到兩個不同房間，給他們一些說明，然後讓他們討論約一個小時。等我們去了解結論時，發現這兩個小組的差別還真驚人。女孩組提出兩百多條想法， 男孩組勉強湊起來才只有五十條。

男孩們因為急於想發表自己的意見，幾乎沒注意到其他同伴的想法；女孩們則不用提示就自己進行了一場活潑熱鬧但彼此串連的對話，每個構想都和上一個有關，又變成下一個的跳板。她們相互引爆，讓構想越來越精采。在這些腦力激盪中，真正見識到「接力構想」的威力。

 

「接力構想」延伸出來較有系統的方法，就是腦力激盪常見的方法-「世界咖啡館」。於世界咖啡館運作過程，鼓勵大家記得貢獻自己的想法，同時也導引別人的想法，他人分享時要用心傾聽，再與原有的點子進行深度的連結 ，用心智圖法的語言就是垂直聯想﹙ Brain Flow﹚，讓創意百花齊放。

然而，所有資源都有是有限，我們也需要務實，選擇越多表示複雜度越高。此時可以透過收的過程，將創意過濾，詢問大家那些創新是比較有意義？常見的方式可以由三個問題來提問：
  1. 這些創意，是否我們具有優勢？比較可行方案為何？選擇哪一個，利益才能極大化？
  2. 這些創意，那一個是限制較小，對於成本、人力、預算？
  3. 這些創意，是獨特化？目前市場還有沒有過的？

創意過程卻得仰賴綜合能力，也就是把碎片組合起來，創造出完整概念的行動。一旦資料收集完成，就必須 進行篩選，找出有意義的模式。分析與綜合同等重要，各自在創造選項與做出選擇的過程中，扮演不可或缺的角色。

 

設計思考如何運用到組織，成為一種有系統的創新，書中提出一個架構為「成長之路」。讓創新有方向，先將公司的基礎穩固，再去思考拓展新使用者或是新產品的供應，以達到經營管理的目標。

不論是個人管理、創業到生涯規劃，或是企業創新、轉型到凝聚士氣、提高顧客滿意一流企業都在鍛鍊的能耐是什麼?設計思考(Design Thinking)是其中之一。細看設計思考，關鍵元素之一就是大腦的放與收，將基礎功打好，將來要接軌有系統的方法就容易多了。

改變一下思路，不要一下子就想要得到最正確的方法，而是要找到正確思考的方法，試試看呢？再重溫一次知名科學家鮑林 (Linus Pauling)的話：「想要找到好點子，首先你得有一大堆點子。」心智圖法與世界咖啡館的組合，推薦給您…
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動手來張心智圖-閱讀與繪製一次搞定-02

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