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選擇如何更容易的分析法-12

  《職場心智圖-超簡單、高效能》 

一支球棒和一顆球合計要價1.10美元。球棒比球貴1美元，請問這顆球要多少錢？
答案是…最下方

答對了嗎？恭喜你，你跟超過五成的哈佛、ＭＩＴ名校高材生一樣，都答錯了。這個小測驗印證了：多數人都懶得「動腦」，習慣相信直覺給的快速答案，因而也容易被直覺誤導，犯下錯誤。心理學大師卡尼曼說，重大決定，不要相信直覺。

選擇如此重要，但為何大家不想要選擇，甚致陷入選擇的癱瘓中，再想想以下的案例，關於醫療 - 你去看醫生，醫生不會直接告訴你該怎麼做？醫生告訴你﹐我們可以選A 或是選B，A有這些好處﹐有這些危險性，B有這些好處﹐有這些危險性。你想怎麼做﹖Barry Schwartz 於《談選擇的癱瘓》中舉出一個生活中的例子。

 

你回答﹕「醫生﹐我該怎麼做！」
醫生再重複﹕A有這些利弊﹐B有這些利弊你想怎麼做﹖ 
然後你說：「醫生﹐如果你是我﹐你會怎麼做。」
醫生說：「但我不是你。」

結果是﹐我們說這是“病人的自主權” 聽上去好像是件好事，但實際上它不過是把做出選擇的重擔和責任，從一個真正有能力的人，也就是醫生，轉移到一個相對無知而且正在生病狀態中，可能無法做出什麼好決定的人 - 也就是患者身上。

選擇無所不在，為何要避免直覺做出選擇，分享二種方法給大家：

富蘭克林成交法
在困難選擇之間， 一種選擇在某些方面是好的， 另一種選擇在另一些方面也是好的， 而且這兩種都不可能完勝對方。

據說富蘭克林做一件事情的時候有這樣的一種習慣，取出二張紙，拿筆分別在上面畫一條線，第一張紙左邊寫上做這個決定A的好處，右邊寫上做這個決定A的壞處。

第二張紙左邊寫上做這個決定B的好處，右邊寫上做這個決定B的壞處。應用這種方法，也可以在銷售上達到很好的效果，鼓勵潛在客戶去考慮事情的正、反面，突出購買是正確選擇的方法，稱之為「富蘭克林成交法」，又稱「理性分析成交法」。

 

雙值分析法
於既有的選項中，選出其中之一，謂之雙值分析法。如上面的例子，是否要於週未去報名學習課程。雙值分析法是用條列式來書寫，思考的過程中，很容易陷入選項不足的窘境。將雙值分析結合心智圖法的放射狀思考，能改善傳統條列式的書寫的侷限，進而產生更多選項，以供進行決策參考。

則是諾斯與博贊合寫Get Ahead中，提出面對每一種不同的選擇，每一種選擇展開分支都為優點與缺點，意即心智圖法的第一層與第二層為固定的架構。從分支之後去列出優點、缺點的項目，以供決策參考。具體的作法如下：
  1. 架構第一層與第二層分支。選擇是住教會，還是外宿。接續展開第二層，住教會的優點？缺點？外宿的優點？缺點？
  2. 展開優點、缺點的分析。
  3. 在不同的選項上給予量化的權重數據（案例中並沒有進行），再將權重分數加總，用優點的分數減去缺點的分數，供決策參考。

運用上述的作法時，會有一些常見的困擾，補充說明如下：
  • 給予量化的分數，在評分的過程中，會受到個人情境因素影響，因此案例中給予的分數並不是科學化的量化分析。但因為分數可以去平衡優缺點項目的數量與質量，提供決策者較清晰的思路與判斷的依據。
  • 進行雙值分析時，很容易產生一種困惑，就是決定A的優點就是決定B的缺點，因而無從判斷。例如住教會的優點是費用低，相對外宿的缺點是費用高。改善的方法，加入「五個為什麼的分析」，進而發掘更深入的問題。
  • 心智圖法在問題分析上，建議每個線條上盡量只寫一個關鍵詞，以便思考更多的可能性。例如外宿的優點中，「作為朋友招待」寫成「作為」、「朋友」、「招待」，從「朋友」想到「家人」，從「招待」想到「借宿」與「見面」。
「資源有限，慾望無窮，所以需要選擇。」這是經濟學開宗明義的道理，同時是一生永遠要面對的課題。生活中，吃高纖食物，還是巧克力甜甜圈？搭飛機還是要搭高鐵？學生時期，要繼續升學還是要工作？工作中，要留在原部門，還是要外派要去努力三年？要選擇自己喜歡的工作，還是為五斗米折腰？

我們經常需要在不同的狀況之間進行選擇，有些選擇輕而易舉，有些選擇，對我們而言，既重大且艱難。兩難是人生正常的選項之一。

除了正確的行動，還要有正確的想法，所以每一個人都有做出更好決定的自由，並且為自己的決定負責。有時人們自以為別無選擇，因此說出：「我不得不」或「沒辦法」的話來，殊不知任何人永遠都有選擇的餘地。有這樣的認知，並為自己的選擇負責時，生命中的美好的事物將會離你不遠了。

請做更好的選擇…拿起筆，試試看吧！

 答案是：○.○五美元
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動手來張心智圖-閱讀與繪製一次搞定-02

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