跳到主要內容

放與收的腦力世界-14

 《職場心智圖-超簡單、高效能》 

設計,只是將產品包裝的讓人想買?目前全球的公司的設計已超越這些內容,不僅是包裝,而是在產品/服務專案構思過程的一開始,就加入設計師的想法。

這就是目前廣為流傳的「設計思考」,設計不僅只有談美學,也是一種實務哲學,更是一種做事的理念與系統的方法,《設計思考改造世界》提供一些關鍵的元素:

  • 強調跨領域的團隊編組,跨界的組合
  • 運用視覺圖像,讓創新始於眼睛
  • 運用擴散性思考與收斂性思考交錯的腦力激盪前進
  • 用手思考原型製作
  • 打造劇本說動聽的故事,感動人心的體驗試設計

作者提出看這一本書的另一種方式,就是將目錄視覺化。作者提及,我們經常被要求要線性思考,但是在IDEO,我們發現,利用一種具有悠久歷史的技術將想法視覺化,往往會更有幫助,那就是所謂的「心智圖」(mind map)。

線性思考是關於順序,心智圖則是關於連結。這種視覺再現,幫助我理解我想討論的不同主題之間具有怎樣的關係,它給了我一種更直覺的整體感,以及幫助我思考,什麼樣的方式最能將想法闡述清楚。

進入到知識經濟,以科技提升附加價值時代裡,創意變得十分重要。心理學家尼茲彼 (Richard Nisbett)一直在研究東西方文化解決問題的各種方式,多年鑽研的結果他指出,這世界確實有所謂的「思維的疆域」 (geography of thought)存在,如何來突破呢?

如果說解決問題的聚斂階段是要逼我們找出解決方案,那麼擴散性思考(divergent thinking)的目標,則是為了 豐富我們的選項,得出更大膽、更具創造性破壞和更有說服力的結果。知名科學家鮑林 (Linus Pauling)說得好:「想要找到好點子,首先你得有一大堆點子。」他就是這樣得到兩次諾貝爾獎。

想要找到好點子,首先你得有一大堆點子。~鮑林 (Linus Pauling)
IDEO幫耐吉(Nike)設計一件兒童產品,邀請一群八到十歲的專家,接著把男孩和女孩分開到兩個不同房間,給他們一些說明,然後讓他們討論約一個小時。等我們去了解結論時,發現這兩個小組的差別還真驚人。女孩組提出兩百多條想法, 男孩組勉強湊起來才只有五十條。

男孩們因為急於想發表自己的意見,幾乎沒注意到其他同伴的想法;女孩們則不用提示就自己進行了一場活潑熱鬧但彼此串連的對話,每個構想都和上一個有關,又變成下一個的跳板。她們相互引爆,讓構想越來越精采。在這些腦力激盪中,真正見識到「接力構想」的威力。


 

「接力構想」延伸出來較有系統的方法,就是腦力激盪常見的方法-「世界咖啡館」。於世界咖啡館運作過程,鼓勵大家記得貢獻自己的想法,同時也導引別人的想法,他人分享時要用心傾聽,再與原有的點子進行深度的連結 ,用心智圖法的語言就是垂直聯想﹙ Brain Flow﹚,讓創意百花齊放。

然而,所有資源都有是有限,我們也需要務實,選擇越多表示複雜度越高。此時可以透過收的過程,將創意過濾,詢問大家那些創新是比較有意義?常見的方式可以由三個問題來提問:

  1. 這些創意,是否我們具有優勢?比較可行方案為何?選擇哪一個,利益才能極大化?
  2. 這些創意,那一個是限制較小,對於成本、人力、預算?
  3. 這些創意,是獨特化?目前市場還有沒有過的?

創意過程卻得仰賴綜合能力,也就是把碎片組合起來,創造出完整概念的行動。一旦資料收集完成,就必須 進行篩選,找出有意義的模式。分析與綜合同等重要,各自在創造選項與做出選擇的過程中,扮演不可或缺的角色。

 

設計思考如何運用到組織,成為一種有系統的創新,書中提出一個架構為「成長之路」。讓創新有方向,先將公司的基礎穩固,再去思考拓展新使用者或是新產品的供應,以達到經營管理的目標。

不論是個人管理、創業到生涯規劃,或是企業創新、轉型到凝聚士氣、提高顧客滿意一流企業都在鍛鍊的能耐是什麼?設計思考(Design Thinking)是其中之一。細看
設計思考,關鍵元素之一就是大腦的放與收,將基礎功打好,將來要接軌有系統的方法就容易多了。

改變一下思路,不要一下子就想要得到最正確的方法,而是要找到正確思考的方法,試試看呢?再重溫一次知名科學家鮑林 (Linus Pauling)的話:「想要找到好點子,首先你得有一大堆點子。」心智圖法與世界咖啡館的組合,推薦給您…

留言

與您加分

個人年度計劃﹙職涯發展﹚ for 2020

5、4、3、2、1…新年快樂,新年新希望…﹙不變的台詞,變化的歲月﹚

「煙火好像沒有比從前好看,但還是不自覺地走過來。真希望明年能到世界各地去旅行,不再被一堆鳥事圍繞!!」看著煙火的Sandy,自然地脫口而出。「這不是跟去年一樣嗎?又是去旅行,S小姐,能點些別的嗎?」Sandy最要好朋友,一旁吐糟說…
旅行,不是許願就好,總是要做點什麼吧??每個人心中都有想做的事,只是有人經常想,有人只有在「特別節日想」,例如:12/31、或是生日時,有人費了很大的勁,也不太清楚自己要許什麼願望,因為想要的太多。

秋高氣爽的九月,公司會開始例行性進行一項計畫,就是設定明年目標。光是為公司想明年的目標,再加上今年底公司要檢討今年成果,早已有些焦頭爛額,再也找不出時間為自己想想,自己需要的是什麼?

每年都為達成公司的使命而努力,自己的願望清單早已深埋工作中,難道這是上班族無法扭轉的宿命嗎?回想起,就有些許不甘心,為何我變成現在這個樣子?

古有云:「你想什麼?就會去做什麼?然後經驗什麼?你就是什麼?」我們都希望明天的我,變得比今天更好更進步。期待未來的生活與過去不同,享有人生不同面貌,實踐自己的夢想。

夢想很大,有點摸不著頭緒,容易讓人感覺是混亂的,那倒不如從一個點出發。想要重整人生,或許年度計畫是一個不錯的起點。

如何來展開年度計畫呢?當我們覺得混亂的時候,擺脫方法超簡單,解法就在各位的手機上。當我們把玩著手機時,發現有點混亂時,會想到回到原始點,此時,會直覺按Home鍵。年度計畫也是一樣,要先找到一個起始點,按下Home鍵是一個不錯的方法。


年度計畫的Home鍵是什麼呢?其實,它是一個人生的參考點。探索人生參考點的方法有很多,推薦一個方法給大家,就是生命之輪。運用生命之輪的八個面向﹙分別為:工作、學習、家庭、健身、休閒、人脈、靈性、理財﹚進行反思,如同Home鍵,用來找到年度計畫的起始點。

生命之輪的操作方式為,將八個面向分為滿意度與時間配置。最滿意為10分,不滿意為0分。利用十分鐘的時間,就可以得出兩個輪子樣貌,不知您手上的形狀為何?是圓滑平衡?還是奇形怪狀?

完成之後,問問自己為何會有這樣分數?有什麼樣高峰經驗可以回想?從高峰經驗中獲得什麼?想要改善的是什麼?這就是年度畫的Home鍵,找到立足點,就知悉自己目前處境為何?依據這樣的結果來設定年度計畫,就會有所依據,進退之間能夠拿捏。

接續,開始構思年…

用心智圖畫出未來的職涯道路-08

《職場心智圖-超簡單、高效能》  

週五的夜晚,小秀與同事聚餐之後道別,隔日是週末假期但心情卻不如以往,有著一點點憂愁。一位與自己熟悉的夥伴即將離職轉換跑道,小秀面對未來的工作,心中多了一份焦慮。

小秀從事這份主編的工作,已將近三年,面對未來的職場,並沒有因為工作的熟悉度而展現出自信,反而因為世界正在快速的轉變,對自己的未來迷惘加深,卻不知該如何有效的思考。

除此自己考量之外,還有當我們遇見AI,人的優勢在哪裡?美國智庫皮尤研究中心,2017年調查4100名美國人,對此看法,超過7成的受調者擔心電腦將會搶走自己的飯碗。創新工場董事長兼首席執行官李開復曾說:「AL幫我們做重複性工作、釋放我們去做更多該做的事情。」

面對未來職涯該如何規劃?從三個面向來進行,稱之為職涯的金三角,三個要素為職業興趣、能力強項與價值觀。三要素對職涯上所代表意涵為:
能力強項:代表的是我最會什麼?少了『能力』,做起來會辛苦。職業興趣:呈現我喜歡做什麼?少了『興趣』,做起來會無趣。價值觀:我重視什麼?沒有什麼覺得沒有意義?少了『價值觀』,做起來難持久…
這三個面向,要考量的內容有很多,如何思考?這時可以利用心智圖來進行整合思緒,發散思考的同時兼具邏輯性的整合,
以小秀的個人職涯規劃為案例,繪製步驟如下:

一、繪製中心主題
中心主題代表的是一個未來性,代表自己未來的職涯想要達到的理想狀態。現職從事主編的小秀,在未來三年,希望能更有自信的去面對多變的未來,並且能獨當一面,於是在中心主題上畫下一位女生代表自己,看起來很開心,再加入一件超人裝,傳達的意涵為三年後的自己能力如同超人一般,最後於中心主題下方,再寫上自己的名字。圖案視覺化於中央,對於各面向的整合更容易聚焦。

二、職涯內容的展開
依據職涯金三角,將職業興趣、能力強項與價值觀,變成是心智圖的主幹。對於主幹顏色的選擇,職業興趣選用綠色來呈現,代表是一種樂在工作的感覺。能力強項,則是用橙色,有點黃金富裕的感覺,代表是內容越多,報酬就會越多金。價值觀選用藍色,代表是心中一把尺。



三、資料的探索與統整
能力強項:小秀最需要的是能力強項的探索,此時可以利用運用能力探索工具,例如個人技能評估表、能力強項卡…等,來協助小秀更加瞭解自己,將探索後的結果,整理至心智圖中。除了工具輔助之外,這時也可以回顧近幾年的工作經驗,將這些工具不足之處,加以補充。每一個人能力很多元,於未來職場發展的概…

「搞定」自己時間核心關鍵-流程✚工具

牆上時間晚上九點,課長終於結束一天的行程,緩緩靠上椅子,準備下班。在眾人的眼中,十分盡責,下一個升遷的人選,當然是他。

一年一度的升遷,公佈欄上的經理名字,居然不是課長,而是每天準時下班的專員。怎麼會這樣?原來企業需要新模式來帶領。一例一休的新法規,每週工時四十小時外,企業必須落實週休二日。必要時雖可在休息日工作,但加班費大幅提高,以月薪三萬元的上班族來說,加班八小時的人力費用,從本來五六百元大幅提升到一千五百元以上。

「事情做不完,我自願加班」,以後很難行得通,沒有功勞也有苦勞的思維模式,受到嚴酷的考驗。主管眼中對「能幹」的定義,將快速轉變為「充分把握上班時間完成工作」,因為,這才代表能以最低成本達到目標。

TED《如何掌控你的空閒時間》演說中,提到一則故事。一位忙碌女士,星期三晚上她有事出門, 回家後發現她的熱水器已經故障, 地下室當下到處都是水,為了處理這件事情,那個禮拜總共花了七個小時。七個小時?不是連一小時都擠不出來嗎?為何還有七小時的時間來處理呢?
時間是一項不能取代的稀少的資源,是人生中最重要的資產。你不是沒有時間,而是要思考你選擇的方式!數位時代之下,每一天都有卓越的軟體工具產出,但因為過多的選擇而間接造成工作效率的短路。軟體工具是一種術法,會一直不斷的更新,而真正能滿足我們的需求應是「流程」。以流程為主要的架構,然後去選擇自己慣用的軟體工具,這樣更能達到自己對於時間管理的需求,藉由不斷的精進流程,讓自己的目標逐步實現。

現況我們正面臨到的問題是,更多的要求但資源不足。每一個人都有一堆的工作需要進行,而造成壓力不斷的攀升。過去,我們可以很清楚的區分工作與生活,然而強調快速回應的世代裡,界線已變得糊糢,而導致工作影響生活,然而生活的不安定,也影響工作。

提到時間管理的流程,就不得不提「搞定」這一本書,我喜歡書中提及的一段話:
GTD流程並不是要做完所有的事,而是要推廣適度應對個人世界的方式,也就是指引你在任何時刻都能做出最佳的決策,並排除當下未處理事項所帶來的干擾與壓力,最後得到清晰的思緒和心理空間。


新時代需要新的方法,來達到我們對於時間管理的三個要求:
❶可靠的系統協助我們收集,不必再依靠大腦來記憶;
❷下一步的行動計畫,讓自己能允許雜事進入,並容易進行安排;
❸期限中完成該完成的工作,行動內容經過管理與整合,就能維持對他人高度的承諾。
以上提及三點,應是每一個人最基本…